Читать онлайн «Экономика и менеджмент в инфокоммуникациях. Учебное пособие»

ББК 65. 290-21я7 УДК 658. 1(075) Г55 Глухов В. , Балашова Е. Г55 Экономика и менеджмент в инфокоммуникациях: Учебное посо- бие. Стандарт третьего поколения. — СПб. : Питер, 2012. — 272 с. : ил. ISBN 978-5-459-00967-5 В учебнике подробно излагаются основные теоретико-методологические и методические вопросы экономики и менеджмента современного предприятия с учетом отраслевых особенностей инфокоммуникационного комплекса. Рассмат- риваются функции, инструменты и методы управления предприятием, основные показатели и критерии эффективности деятельности инфокоммуникационной ор- ганизации. Раскрываются основные принципы прогноза и оценки экономического эффекта и последствий реализуемой и планируемой деятельности. Учебное пособие соответствует требованиям, предъявляемым к общекультур- ным и базовым компетенциям ГОС ВПО третьего поколения по направлениям подготовки 210700 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», 210400 «Радиотехника». Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающих- ся по вышеозначенным специальностям. Рекомендовано УМО по образованию в области инфокоммуникационных тех- нологий и систем связи в качестве учебного пособия для студентов высших учеб- ных заведений, обучающихся по направлению подготовки «210700 — Инфоком- муникационные технологии и системы связи» квалификации (степени) «бака- лавр» и квалификации (степени) «магистр». ББК 65. 290-21я7 УДК 658. 1(075) Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. ISBN 978-5-459-00967-5 © ООО Издательство «Питер», 2012 Оглавление Введение... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8 Глава 1. Управление деятельностью инфокоммуникационной компании с использованием парадигмы менеджмента... ... ... ... ... ... . 10 1. 1. Особенности менеджмента и бизнес-процессов инфокоммуникационной компании... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 10 1. 2. Особенности инфокоммуникационной отрасли... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 17 1. 3. Особенности инфокоммуникационного продукта... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 23 1. 4. Основные функции менеджмента. Их взаимосвязь и динамизм... ... ... . 28 1. 5. Принципы менеджмента (практический опыт)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 31 Сергей Брин, Ларри Пейдж (Google)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 31 Йорма Оллила (Nokia)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 35 Стив Джобс (Apple)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 36 Акио Морита (Sony)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 38 Билл Гейтс и Пол Аллен (Microsoft)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 40 Энди Бехтольшейм, Билл Джой, Скотт Мак-Нили, Винод Хосла (Sun)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 43 Джерри Янг и Дэвид Фило (Yahoo!)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 45 Вопросы для самопроверки по первой главе... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 46 Дополнительная рекомендуемая литература ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 47 Глава 2.