Читать онлайн «Новый взгляд на менеджмент»

Новый взгляд на менеджмент Шпер В. Л. к. т. н. , академик АПК, преподаватель МИСиС, Член редколлегии журнала “Методы менеджмента качества” • Чем бы дитя не тешилось… (Народная поговорка) • Тихо, тихо ползи, Улитка, по склону Фудзи, Вверх, до самых высот! (“Улитка на склоне”. – А. и Б. Стругацкие)  Цель презентации: • Проинформировать слушателей о наметившейся в мире тенденции к объединению различных типов “менеджмента” в ту или иную “универсальную” модель и обсудить проблему целесообразности такого объединения на некоторых примерах. Total Quality Management (TQM) • это философия бизнеса, основанная на приверженности высшего руководства постоянному совершенствованию процессов и результативности с помощью лидерства, командной работы и вовлечения всех сотрудников в улучшение всех видов деятельности на базе непрерывного и всеобщего обучения и применения полученных знаний и навыков для повышения степени удовлетворенности потребителей. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ОТВЕЧАЮЩИЕ TQM • ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ • ЛИДЕРСТВО • ВОВЛЕЧЕНИЕ РАБОТНИКОВ • ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД • СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ • ПОСТОЯННОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ • ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ОСНОВАННОЕ НА ФАКТАХ • ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ  Менеджмент качества по доктору Демингу Одержимость качеством Все – одна Научный команда подход Методология совершенствования Цикл Шухарта-Деминга PDS(C)A Act Plan Study (Check) Do  Lean Production = Бережливое производство - это • Командная организация труда; • Эффективное использование всех видов ресурсов и исключение потерь за счет применения системы "точно вовремя"; • Непрерывное обучение и совершенствование; • Ориентация на удовлетворение каждого потребителя; • Сотрудничество с потребителями и поставщиками; • Система параллельной разработки новых изделий; • Делегирование ответственности на нижние слои организационной лестницы. The Machine that Changed the World (by Womack, Jones & Roos) • ½ человеческих усилий • ½ производственных площадей • ½ вложений в иструментарий • ½ инженеро-часов на разработку нового изделия • ½ инженеро-часов в процессе производства  ОСНОВНЫЕ ТИПЫ ПОТЕРЬ У БОЛЬШИНСТВА КОМПАНИЙ • Избыточные запасы. • Ненужные движения. • Ненужные транспортировки или перемещения объектов. • Отклонения по качеству, стоимости и срокам выполнения программ. • Ожидания или задержки (простаивание людей или хранение материалов). • Производство сверх программы или недопроизводство. • Неэффективная наладка. • Неэффективный контроль. • Излишние расходы, включая слишком большие накладные расходы. • Отсутствие творчества - недоиспользование людских талантов.