Читать онлайн «Краткий курс лекций по управленческой психологии»
Автор Иванова Л.А.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
КРАТКИЙ КУРС ЛЕКЦИЙ
ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ
Учебное пособие
Набережные Челны
2006
КРАТКИЙ КУРС ЛЕКЦИЙ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ.
Учебное пособие для специальности 080501. 05 – «Менеджмент (по отраслям) / Составитель: Иванова Л. А. – 2006.
Учебное пособие предназначено для студентов очного и заочного технологического и торгового отделения СПО. Пособие включает алгоритмизированный теоретический материал по дисциплине «Управленческая психология», соответствующий требованиям Госстандарта для указанных специальностей.
Краткий курс теории и практические советы данного пособия позволяют систематизировать знания и умения в области управления организацией и персоналом предприятия.
Рецензенты:
Печатается по решению Учёного совета Набережночелнинского государственного торгово-технологического института от
СОДЕРЖАНИЕ:
Стр.
Лекция №1. Человеческое общение и коммуникации. 1.
Лекция №2. Коммуникативная сторона общения. 2. Лекция №3. 1. Личность менеджера в деловом общении.
2. Этапы управленческого общения. Установление контакта.
Лекция №4. Темперамент. Роль темперамента в деловом общении. 5.
Лекция №5. 1. Невербальные средства общения. Язык жестов. 6.
2. Межкультурные различия невербального общения. 7-8.
3. Кинесические особенности невербального общения. 9-10.
Лекция №6. Слушание. Правило продуктивного слушания. 11.
Лекция №7. 1. Умение задавать вопросы. 12-13.
2. Нерефлексивное и рефлексивное слушание. 14.
Лекция №8. Мастерство публичного выступления. 15-16.
Лекция №9. Деловая беседа как форма общения. 17.
Лекция №10. Искусство ведения спора. 18-19.
Лекция №11. Имидж делового человека. 20-23.
Лекция №12. Личность и коллектив как субъекты управления. 24.
Лекция №13. Искусство управлять людьми. 25-26.
Лекция №14. Методы решения творческих производственных задач. 27-30.
Лекция №15. Искусство разрешения конфликтов. 31-30.
Лекция № 1. Человеческое общение и коммуникации.
Общение - связь между людьми в ходе, которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлияния и т. д.
Коммуникация - связь, взаимодействие двух систем, в ходе которой от одной системы к другой, передается сигнал, несущий информацию.
Общение - обмен информацией между людьми, а коммуникация - между системами типа: «человек-человек», «человек-машина», «человек- животное», «человек-растение».
=Содержание общения.
- Передача информации.
- Внешний вид человека.
- Особенности характера.
- Манера поведения.
- Деятельность (коллективная).
=Средства общения.
- Язык.
- Мимика.
- Жесты.
- Манера держатся.
- Одежда.
-Тактильно-мышечная чувствительность.
=Уровни общения (3 уровня).
Макро уровень - общение рассматривается как важнейшая сторона образа жизни личности.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
КРАТКИЙ КУРС ЛЕКЦИЙ
ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ
Учебное пособие
Набережные Челны
2006
КРАТКИЙ КУРС ЛЕКЦИЙ ПО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ.
Учебное пособие для специальности 080501. 05 – «Менеджмент (по отраслям) / Составитель: Иванова Л. А. – 2006.
Учебное пособие предназначено для студентов очного и заочного технологического и торгового отделения СПО. Пособие включает алгоритмизированный теоретический материал по дисциплине «Управленческая психология», соответствующий требованиям Госстандарта для указанных специальностей.
Краткий курс теории и практические советы данного пособия позволяют систематизировать знания и умения в области управления организацией и персоналом предприятия.
Рецензенты:
Печатается по решению Учёного совета Набережночелнинского государственного торгово-технологического института от
СОДЕРЖАНИЕ:
Стр.
Лекция №1. Человеческое общение и коммуникации. 1.
Лекция №2. Коммуникативная сторона общения. 2. Лекция №3. 1. Личность менеджера в деловом общении.
2. Этапы управленческого общения. Установление контакта.
Лекция №4. Темперамент. Роль темперамента в деловом общении. 5.
Лекция №5. 1. Невербальные средства общения. Язык жестов. 6.
2. Межкультурные различия невербального общения. 7-8.
3. Кинесические особенности невербального общения. 9-10.
Лекция №6. Слушание. Правило продуктивного слушания. 11.
Лекция №7. 1. Умение задавать вопросы. 12-13.
2. Нерефлексивное и рефлексивное слушание. 14.
Лекция №8. Мастерство публичного выступления. 15-16.
Лекция №9. Деловая беседа как форма общения. 17.
Лекция №10. Искусство ведения спора. 18-19.
Лекция №11. Имидж делового человека. 20-23.
Лекция №12. Личность и коллектив как субъекты управления. 24.
Лекция №13. Искусство управлять людьми. 25-26.
Лекция №14. Методы решения творческих производственных задач. 27-30.
Лекция №15. Искусство разрешения конфликтов. 31-30.
Лекция № 1. Человеческое общение и коммуникации.
Общение - связь между людьми в ходе, которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлияния и т. д.
Коммуникация - связь, взаимодействие двух систем, в ходе которой от одной системы к другой, передается сигнал, несущий информацию.
Общение - обмен информацией между людьми, а коммуникация - между системами типа: «человек-человек», «человек-машина», «человек- животное», «человек-растение».
=Содержание общения.
- Передача информации.
- Внешний вид человека.
- Особенности характера.
- Манера поведения.
- Деятельность (коллективная).
=Средства общения.
- Язык.
- Мимика.
- Жесты.
- Манера держатся.
- Одежда.
-Тактильно-мышечная чувствительность.
=Уровни общения (3 уровня).
Макро уровень - общение рассматривается как важнейшая сторона образа жизни личности.
