Читать онлайн «Конфликтология: Методические указания по изучению курса и выполнению индивидуальных заданий»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Технологический институт Кафедра экономики торговли КОНФЛИКТОЛОГИЯ Методические указания по изучению курса и выполнению индивидуальных заданий для студентов специальности 062100 «Управление персоналом» очной и заочной форм обучения Тюмень, 2004  Утверждено редакционно-издательским советом государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Тюменский государственный нефтегазовый университет" Составитель: Дебердиева Н. П. , ассистент Ответственный редактор: Андронова И. В. , к. э. н. , доцент государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования © «Тюменский государственный нефтегазовый университет», 2004 2  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ В соответствии с учебным планом специальности 062100 «Управле- ние персоналом» в цикл специальных дисциплин включен курс «Конфлик- тология». Проблема конфликта охватывает все виды и уровни отношений че- ловека с объективной действительностью. В связи с неуклонным ростом конфликтности в сфере предпринимательской деятельности и наемно- трудовых отношений, возникла необходимость управления конфликтами на предприятиях, прогнозирования их возникновения и последствий. Эффективность работы предприятия зависит, прежде всего, от того, какие взаимоотношения царят между руководителем и подчиненным, ме- жду подчиненными в рабочем коллективе. В любой организации неизбеж- ны столкновения мнений, точек зрения, ценностей и интересов, перерас- тающих порой в конфликтные ситуации. Конфликт не возникает вдруг, причины его накапливаются, зреют иногда довольно длительное время. Умение вовремя распознать причины его возникновения, помогут руково- дителю организации избежать серьезных последствий конфликта и сохра- нить социально-психологический климат организации. Целью изучения дисциплины является формирование и развитие у студентов знаний, умений и навыков в области конфликтологии, позво- ляющих наиболее квалифицированно решать конкретные задачи по управ- лению конфликтными ситуациями в различных сферах деятельности, в дальнейшем применять их на практике. Задачами изучения курса являются: • знакомство с теоретическими основами курса «Конфликтология», раскрытие их сущности, функций и роли, возможности целена- правленного использования на практике; • изучение причин социальных конфликтов; • знакомство с типологией конфликтных процессов; • изучение методов управления и преодоления конфликтных ситуа- ций в организации; • развитие навыков моделирования конфликтной ситуации и пове- дения партнеров по общению, прогнозировать результаты меж- личностных конфликтов; • выявление наиболее перспективных направлений работы с персо- налом организации. 3  2.