Читать онлайн «Маркетинг в здравоохранении»

Нижегородская государственная медицинская академия Кафедра организации здравоохранения и управления сестринским делом Н. А. Иорданская, Т. В. Поздеева, В. А. Носкова МАРКЕТИНГ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ Учебное пособие Издательство Нижний Новгород ♦ 2008 УДК 614. 2 ББК 65. 495 И756 Одобрено Цикловой методической комиссией по дисциплинам сестринского дела (протокол № 1 от 21. 11. 06 г. ) Иорданская, Н. А. И756 Маркетинг в здравоохранении: учебное пособие / Н. А.  Иорданская, Т. В. Поздеева, В. А. Носкова. — Н. Новгород: изд-во Нижегородской государственной медицинской академии, 2008. — 64 с. ISBN 978-5-7032-0686-7 В учебном пособии освещены суть, содержание и основ- ные понятия маркетинга, подробно изложен процесс управ- ления маркетингом, представлена схема организации марке- тинговых исследований, указаны особенности формирования маркетингового комплекса в здравоохранении. Учебное пособие предназначено для самостоятельной работы студентов факультета высшего сестринского образова- ния, а также для ординаторов, аспирантов и студентов других факультетов медицинских вузов. УДК 614. 2 ББК 65. 495 © Н. А.  Иорданская, Т. В. Поздеева, В. А. Носкова, 2008 © издательство Нижегородской го- сударственной медицинской ака- ISBN 978-5-7032-0686-7 демии, 2008  ВВЕДЕНИЕ Одной из главных целей национальной программы «Здо- ровье» является адаптация системы здравоохранения к услови- ям рыночных отношений. Рыночный механизм функционирует во всех сферах социально-экономической жизни общества. Это обусловило необходимость реформы и в здравоохранении. Из- менились методы финансирования медицинских учреждений, выделились коммерческие медицинские учреждения, функ- ционирование которых предполагает получение прибыли от реализации услуг. Наряду с новыми источниками финансиро- вания увеличились затраты ЛПУ на оказание услуг в связи с применением новых технологий. Все это происходит на фоне повышения требований к качеству медицинских услуг в усло- виях роста объема платных услуг. В связи с этим очень важно оптимизировать объем и структуру потребления медицинских услуг, сбалансировать спрос и предложение, что имеет особое значение в условиях медицинского страхования — системы, учитывающей интересы и производителей, и потребителей. В последние десятилетия в зарубежных странах была сфор- мулирована и получила распространение новая концепция уп- равления производством и сбытом, названная маркетингом. Именно с помощью маркетинговых мероприятий можно по- лучить необходимую информацию о том, какие медицинские услуги и почему хотят получить пациенты, сколько они готовы заплатить за них, где наиболее высокий спрос на конкретные медицинские услуги, каким образом увеличить объем и качес- тво оказываемых медицинских услуг, что даст возможность по- лучать более высокие доходы по сравнению с конкурентами.   ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Современное понимание маркетинга формировалось с на- чала XX века.