ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß ÐÎÑÑÈÉÑÊÎÉ ÔÅÄÅÐÀÖÈÈ
Ãîñóäàðñòâåííîå îáðàçîâàòåëüíîå ó÷ðåæäåíèå
âûñøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ
ÑÀÍÊÒ-ÏÅÒÅÐÁÓÐÃÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ
ÀÝÐÎÊÎÑÌÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏÐÈÁÎÐÎÑÒÐÎÅÍÈß
УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ
Программа и методические указания
для самостоятельной работы
Ñàíêò-Ïåòåðáóðã
2003
Составитель А. Б. Песоцкий
Рецензент канд. экон. наук доцент Л. Г. Фетисова
Настоящая программа и методические указания составлены для
студентов очной и заочной формы обучения по направлению «Менедж-
мент» специальностей «Менеджмент организации» и «Маркетинг» на
основании требований государственного образовательного стандарта. Подготовлены кафедрой менеджмента и рекомендованы к изданию
редакционно-издательским советом Санкт-Петербургского государ-
ственного университета аэрокосмического приборостроения. © ГОУ ВПО СПбГУАП, 2003
Подписано к печати 29. 12. 03. Формат 60×84 1/16. Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ. л.
3,7. Уч. -изд. л. 4,0. Тираж 300 экз. Заказ №
Редакционно-издательский отдел
Отдел электронных публикаций и библиографии библиотеки
Отдел оперативной полиграфии
СПбГУАП
190000, Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 67
1. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ»
Целью преподавания дисциплины «Управление операциями» являет-
ся изучение студентами принципов и методов операционного менедж-
мента на основе системного представления управления производством
и/или продажей продукции организации. Основными задачами преподавания дисциплины являются получе-
ние студентами углубленных теоретических знаний и практических на-
выков по идентификации операций, разработке операционной стратегии,
планированию и проектированию операций, контролю над ними в про-
цессе деятельности организации, а также знания и навыки управления
операционным процессом. На основе полученных знаний и навыков студент должен уметь:
– использовать методы исследования операций при организации (ре-
организации) деятельности предприятия;
– оценить возможности предприятия для рационального использова-
ния ресурсов;
– проектировать цепочки операций, обеспечивающие построение та-
кой операционной системы, которая должна обеспечить эффективное и
рациональное ведение деятельности организации;
– использовать навыки управления операционным процессом. Теоретические основы «Управления операциями» составляют обще-
профессиональные и специальные дисциплины: «Основы менеджмен-
та», «Исследование систем управления», «Теория организации», «Уп-
равление качеством», «Организационное поведение», «Управление пер-
соналом», «Информационные технологии управления», «Статистика»,
«Маркетинг», «Логистика». Важно уметь использовать специальные
математические дисциплины – теория вероятностей, математическая
статистика, многомерный статистический анализ.