Читать онлайн «Документационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Методические указания к лабораторным работам»

Пензенский государственный университет ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Методические указания к лабораторным работам 2003 44  ББК 65. 050 М26 В методических указаниях к лабораторным работам изложены сведения по организации маркетинговых исследований фирмы и отбору целевых рынков. Методические указания подготовлены на кафедре «Информационное обеспечение управления и производства» и предназначены для студентов специальности 032001 при изучении дисциплины «Маркетинг». Ил. 3, табл. 6, библиогр. 4 назван. Составители: Л. Р. Фионова, В. В. Усманов, И. В. Усманова, М. А. Катышева Рецензент: А. И. Агафонов, канд. техн. наук, доц. , заместитель генерального директора ОАО «НИИВТ» по НИОКР 2  Лабораторная работа №1 Система маркетинговой информации. Системы внутренней отчетности и сбора внешней текущей маркетинговой информации Цель работы: ознакомление с концепцией системы маркетинговой информации (СМИ) и структурой СМИ; проанализировать основное назначение систем внутренней отчетности (СВО) и сбора внешней текущей маркетинговой информации (СВТМИ); приобрести навыки создания документов для систем СВО и СВТМИ. Порядок выполнения работы 1 Изучить теоретическую часть работы. 2 Получить допуск и задание на выполнение лабораторной работы у преподавателя. 3 Выполнить практическую часть работы. 4 Продемонстрировать разработанный документ и получить необходимые распечатки. 5 Оформить отчет. Теоретическая часть Почти на каждом шагу в процессе анализа, планирования, осуществления и контроля действенности маркетинговых мероприятий управляющим по маркетингу требуется информация. Им нужна информация о клиентах, конкурентах, дилерах и прочих силах, действующих на рынке. Концепция системы маркетинговой информации В ХХ веке усилились три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации: 1 Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирма постоянно расширяет территорию своего рынка, и ее управляющие уже не знают всех клиентов непосредственно. Требуется найти какие-то другие пути сбора маркетинговой информации. 3  2 Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. Продавцам все труднее предсказать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров, и они обращаются к маркетинговым исследованиям. 3 Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы все шире пользуются неценовыми орудиями маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, индивидуализация товаров, реклама и стимулирование сбыта, и им нужна информация о том, как реагирует рынок на использование этих орудий. В попытках разрешить эту проблему многие фирмы разрабатывают особые системы маркетинговой информации (СМИ) (Рисунок 1).