Читать онлайн «Управление маркетинговыми коммуникациями: учебно-методическое пособие»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Ф. М. ДОСТОЕВСКОГО Управление маркетинговыми коммуникациями Учебно-методическое пособие Омск 2016 УДК 338. 46:368 ББК 65. 052 У677 Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом ОмГУ Рецензенты: д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой маркетинга и рекламы ОмГУ О. С. Елкина, ген. директор ООО «Хадарта» А. А. Попов Составитель Н. В. Катунина У677 Управление маркетинговыми коммуникациями : учебно- методическое пособие (для студентов III курса факультета междуна- родного бизнеса, обучающихся по направлениям подготовки «Ме- неджмент», профили «Маркетинг», «Международный менеджмент», «Реклама и связи с общественностью») / [сост. Н. В. Катунина]. – Омск : Изд-во Ом. гос. ун-та, 2016. – 98 с. ISBN 978-5-7779-1980-9 Рассматриваются основные вопросы организации системы маркетин- говых коммуникаций на предприятии и процесс управления ими. Раскры- вается специфика применения инструментов рекламы, личных продаж, паблик рилейшинз и стимулирования сбыта. Отдельное внимание уделе- но методам оценки эффективности коммуникаций. Для практических занятий студентам очной, очно-заочной и заочной форм обучения. УДК 338. 46:368 ББК 65. 052 © Катунина Н. В. , составление, 2016 ISBN 978-5-7779-1980-9 © ФГБОУ ВО «ОмГУ им. Ф. М. Достоевского», 2016 2  Оглавление Глава 1. Процесс маркетинговой коммуникации ... ... ... ... ... ... . 4 Глава 2. Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 13 Глава 3. Стимулирование сбыта как инструмент маркетинговых коммуникаций ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 26 Глава 4. Паблик рилейшинз как инструмент маркетинговых коммуникаций ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 43 Глава 5. Личные продажи как инструмент маркетинговых коммуникаций ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 66 Глава 6. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 87 Список рекомендуемой литературы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 95 3  Глава 1 ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИИ Современный мир отличается высокой загруженностью ин- формационного поля человека, особенно проживающего в мега- полисе.