Читать онлайн «Внедрение самооценки в деятельность организаций: учебное пособие»

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Казанский государственный технологический университет» Л. В. Петухова, С. М. Горюнова ВНЕДРЕНИЕ САМООЦЕНКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИЙ Учебное пособие Казань КГТУ 2011  УДК 658 Петухова, Л. В. Внедрение самооценки в деятельность организаций: учебное пособие / Л. В. Петухова, С. М. Горюнова; Федер. агентство по образованию, Казан. гос. технол. ун-т. −Казань : КГТУ, 2011. − 84 с. ISBN 978-5-7882-1264-7 Изложены теоретические основы методологии самооценки и методы самооценки предприятий. Рассмотрена методика самооценки по критериям функциональной модели оценки менеджмента EFQM. Приведен пример проведения самооценки в конкретной организации. Предназначено для студентов, обучающихся по специальностям 200503 «Стандартизация и сертификация» и 220501 «Управление качеством» и для магистров, обучающихся по специальности «Управление качеством». Подготовлено на кафедре аналитической химии, сертификации и менеджмента качества. Печатается по решению редакционно-издательского совета Казанского государственного технологического университета. Рецензенты: вед. науч. сотр. КФТИ КазНЦ РАН д-р. физ. -мат. наук Ю. И. Таланов ведущий инженер отдела ХТИ ИОФХ КНЦ РАН канд. хим. наук В. Т. Иванов ISBN 978-5-7882-1264-7 2  Введение Существующую рыночную экономическую систему в полной мере характеризует динамичное, быстро меняющееся развитие. Повышение требований потребителей к продукции и услугам, развитие наукоемких технологий, усиление конкуренции, прежде всего со стороны зарубежного производителя, заставляет современных руководителей искать новые подходы и инструменты управления предприятием. Успешная работа на рынке любой организации в этих условиях неосуществима без постоянного ее совершенствования, нацеленного на улучшение результатов ее хозяйственной деятельности. В свою очередь, совершенствование деятельности предприятия предполагает периодический анализ его фактического состояния, получивший в мировой практике название самооценки. Только опираясь на результаты такого анализа, можно наметить и реализовать следующие шаги в направлении улучшения. Вместе с тем в настоящее время, в связи с выходом последней версии национальных стандартов ИСО серии 9000, все большее признание и распространение приобретает идеология процессного подхода, согласно которой любое предприятие рассматривается как совокупность взаимосвязанных процессов, организованных по видам деятельности. Руководство таким предприятием складывается из управления всеми сферами его деятельности, а именно, управления персоналом, снабжением, финансами, маркетингом, производством, качеством и др.