Читать онлайн «Правовые вопросы сервисных услуг»

Электронный архив УГЛТУ М. В. Шавнина А. П. Панычев Е. Г. Есюнин Т. А. Полуяктова ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ Екатеринбург 2013 25  Электронный архив УГЛТУ МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФГБОУ ВПО «Уральский государственный лесотехнический университет» Кафедра сервиса и эксплуатации транспортных и технологических машин М. В. Шавнина А. П. Панычев Е. Г. Есюнин Т. А. Полуяктова Правовые вопросы сервисных услуг Методические указания к проведению практических занятий для студентов очной и заочной форм обучения направлений 190600. 62 «Эксплуатация транспортно- технологических машин и комплексов» и 190109. 65 «Наземные транспортно-технологические средства» по дисциплине «Правовые вопросы сервисных услуг» Екатеринбург 2013 1  Электронный архив УГЛТУ Печатается по рекомендации методической комиссии ИАТТС. Протокол № 2 от 2 октября 2012 г. Рецензент – канд. техн. наук, доцент А. И. Шкаленко Редактор Е. А. Назаренко Оператор компьютерной верстки Т. В. Упорова Подписано в печать 03. 04. 2013 Поз. 49 Плоская печать Формат 60×84 1/16 Тираж 10 экз. Заказ № Печ. л. 1,39 Цена р. к. Редакционно-издательский отдел УГЛТУ Отдел оперативной полиграфии УГЛТУ 2  Электронный архив УГЛТУ ВВЕДЕНИЕ Сфера услуг является важнейшим сектором мирового хозяйства. В экономике возрастает роль, масштабы и значение технического сервиса машин и оборудования. В современных условиях конкурентной борьбы на рынке транспортных и технологических машин большое значение приоб- ретает организация сети технического обслуживания и ремонта техники. Эффективное развитие общества требует гармоничного и сбалансирован- ного развития как материального производства, так и сферы услуг. Основной задачей настоящих методических указаний является свое- временное ознакомление учащихся с нормативно-правовой базой автосер- висного предприятия, рассмотрение и систематизация нормативных доку- ментов, регламентирующих отношения между потребителями и поставщи- ками услуг – исполнителями. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ Целью дисциплины является подготовка специалистов в области технического сервиса машин и оборудования; приобретение студентами знаний по методам обоснования объема и номенклатуры сервисных услуг технического обслуживания и ремонта транспортных машин; приобрете- ние знаний по методам оптимизации инфраструктуры сервиса с учетом особенностей технологий производства, правил логистики и правовых норм сервисного обслуживания техники, принадлежащей физическим и юридическим лицам, а также ответственность исполнителя.