Читать онлайн «Всё о защите прав потребителей»

НАРОДНЫЙ ЮРИСТ А. В. Сутягин ВСЁ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МОСКВА 2008 УДК [347. 751+366. 5](470+571) ББК 67. 404. 06(2Рос) С90 Сутягин, Алексей Владимирович. С90 Всё о защите прав потребителей / А. В. Сутягин. – М. : ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. – 176 с. – (Народный юрист). – ISBN ISBN 9785476007401. 97854230-0134-6. Агентство CIP РГБ Немало потребителей сталкиваются с ситуациями, когда продавец не доводит всей необходимой информации о товаре, не вовремя выполняет свои обязанности по передаче товара по купателю, некачественно выполняет работы или оказывает услу ги и т. д. В результате потребитель получает в руки некачествен ный товар или не может использовать его в тех целях, ради кото рых он был приобретен. На защиту нарушенных прав покупателей встает Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 23001 «О защите прав потребителей». В этом издании сделан акцент на освещении обязанностей и ответственности исполнителя за выполненную работу, предо ставленную услугу или проданный товар в свете положений ука занного Закона. Рассмотрены способы защиты прав потребителя в различных бытовых ситуациях: от оказания услуг ЖКХ до ре монта машины в автосервисе. Кроме того читатель найдет сове ты о взыскании морального вреда за некачественное или несвое временное выполнение работ или оказание услуг различными коммерческими организациями и предпринимателями. Книга рассчитана на широкий круг читателей. Воспроизведение в полном объеме или фрагментарно любыми способами тек стов, опубликованных в настоящем издании, за исключением случаев, уста новленных Законом об авторском праве и смежных правах, допускается толь ко с письменного согласия обладателя исключительных имущественных прав на произведение. Все права защищены. ISBN 97854230-0134-6 ISBN 9785476007401 © ЗАО «ГроссМедиа Ферлаг», 2008 © ОАО «РОСБУХ», 2008 © А. В. Сутягин, текст, 2008  Содержание Глава 1. Защита прав покупателя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Глава 2. Информация, необходимая потребителю . . . . . . . . . . 9 Глава 3. Если вы покупаете товар по образцам или через Интернет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Глава 4. Правила продажи отдельных видов товаров . . . . . . . . 31 Глава 5. Права потребителя жилищно! коммунальных услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 5. 1. Права и обязанности жилищно! коммунальных служб . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 5. 2. Ответственность жилищно! коммунальных служб . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Глава 6. Услуги автосервиса, порядок приема автомобилей . . 62 6. 1.