Читать онлайн «Конфликтология»

Серия «Учебные издания для бакалавров» М. Ю. Зеленков КОНФЛИКТОЛОГИЯ Учебник Рекомендовано уполномоченным учреждением Министерства образования и науки РФ — Государственным университетом управления в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом» (квалификация «бакалавр») Регистрационный номер рецензии 136 от 09 апреля 2012 г. (Федеральный институт развития образования) Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2013 326 УДК 316. 6 ББК 88. 5 З-48 Рецензенты: В. Н. Ремарчук — доктор философских наук, профессор, декан факультета гуманитарных наук МГТУ им. Н. Э. Баумана; А. Н. Скалепов — доктор философских наук, доцент, профессор кафедры «Общественные науки» МГУПС; А. В. Чаевич — доктор политических наук, доцент, профессор РГУТиС. Зеленков М. Ю. З-48 Конфликтология: Учебник / М. Ю. Зеленков. — М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. — 324 с. ISBN 978-5-394-01918-0 Содержание учебника отвечает типовой программе ФГОС 3-го поколения по учебной дисциплине «Конфликтология». В нем отражен опыт изучения теории и практики конфлик- тов, накопленный как в зарубежной, так и отечественной школе. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом». ISBN 978-5-394-01918-0 © Зеленков М. Ю. , 2012 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2012 327  ОГЛАВЛЕНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Раздел I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ . . . . 9 Глава 1. Конфликтология как наука . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1. 1. История конфликтологии и эволюция отражения конфликта в науке, религии и искусстве . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1. 2. Характеристика конфликтологии как научной дисциплины . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Глава 2. Теория конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2. 1. Структура и функции конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2. 2. Причины возникновения конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 2. 3. Динамические показатели конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 2. 4. Фазы динамики конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Глава 3.