Читать онлайн «Качество управления. Учебное пособие»

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тамбовский государственный технический университет» Н. В. ЗЛОБИНА, К. Н. САВИН, Е. В. НИЖЕГОРОДОВ КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ Утверждено Учёным советом университета в качестве учебного пособия для бакалавров, обучающихся по направлениям: 080100 – Экономика, 080200 – Менеджмент, 080300 – Коммерция, 080500 – Бизнес-информатика, 221400 – Управление качеством Тамбов • Издательство ФГБОУ ВПО «ТГТУ» • 2013 1 УДК 338. 24. 004. 12(075. 8) ББК У291. 823я73 З-68 Р е ц е н з е н т ы: Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой «Менеджмент» ФГБОУ ВПО «ТГТУ» В. В. Быковский Доктор экономических наук, директор Тамбовского филиала негосударственного образовательного учреждения «Российский новый университет» Л. Л. Мешкова Злобина, Н. В. З-68 Качество управления : учебное пособие / Н. В. Злобина, К. Н. Савин, Е. В. Нижегородов. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2013. – 124 с. – 50 экз. – ISBN 978-5-8265-1165-7. Изложены основные закономерности принятия управленческих ре- шений, структура управленческих решений, модели управленческих решений, принципы менеджмента качества различных стран мира, а также вопросы мотивации в качестве менеджмента организации. Предназначено для бакалавров высших учебных заведений, обу- чающихся по направлениям: 080100 – Экономика, 080200 – Менедж- мент, 080300 – Коммерция, 080500 – Бизнес-информатика, 221400 – Управление качеством. УДК 338. 24. 004. 12(075. 8) ББК У291. 823я73 ISBN 978-5-8265-1165-7 © Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тамбовский государственный технический университет» (ФГБОУ ВПО «ТГТУ»), 2013 2  ВВЕДЕНИЕ В современных рыночных условиях хозяйствующие субъекты по- стоянно вынуждены искать способы повышения эффективности и ре- зультативности своей деятельности. В любой организации существует множество таких способов. Одним из наиболее значимых резервов повышения производительности деятельности организации является её управленческий персонал. В менеджменте даже есть целое направле- ние специалистов, которые считают, что эффективность работы орга- низации полностью определяется менеджерами. В первой главе данного учебного пособия обобщены основные этапы и технология принятия управленческих решений. Принятие и осуществление управленческих решений оказывает огромное влияние на результаты функционирования организации.