Читать онлайн «Маркетинговая информационная система»

Международный консорциум «Электронный университет» Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Евразийский открытый институт С. В. Мхитарян Маркетинговая информационная система Учебно-методический комплекс Москва, 2008 УДК 004 ББК 32. 973. 202 М 936 Мхитарян С. В. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА: Учебно-методический комплекс. – М. : Изд. центр ЕАОИ. 2008. 112 с. ISBN 978-5-374-00149-5 © Мхитарян С. В. , 2008 © Евразийский открытый институт, 2008  Содержание Сведения о дисциплине... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 4 Тема 1. Понятие маркетинговой информационной системы (МИС)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8 1. 1. Маркетинг. Система управление маркетингом на пред- приятии ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 10 1. 2. Понятие и цель МИС... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 12 1. 3. Функциональная структура МИС и информационные потоки ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 13 Задачи для контроля ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 16 Тесты для контроля ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 19 Тема 2. Принципы построения и инструментарий системы анализа МИС ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 22 2. 1. МИС и децентрализованное управление предприятием ... ... ... . 25 2. 2. Управление отношениями с клиентами и МИС ... ... ... ... ... ... ... 26 2. 3. Принципы объектно-ориентированного проектирова- ния, их применение в МИС ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 28 2. 4. Инструментарий, применяемый в системе анализа МИС... ... ... 32 Задачи для контроля ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 41 Тесты для контроля ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 45 Тема 3. Задачи, решаемые системой анализа МИС ... ... ... ... ... ... ... ... ... 47 3. 1. Классификация задач, решаемых с помощью МИС... ... ... ... ... 50 3. 2. Решение маркетинговых задач в МИС. Стратегические единицы предприятия и маркетинговая среда ... ... ... ... ... ... ... . . 52 3. 3. Решение маркетинговых задач в МИС. Комплекс мар- кетинга ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 71 Задачи для контроля ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 87 Тесты для контроля ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 91 Тема 4. Унифицированные маркетинговые информационные системы (УМИС)... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 93 4. 1.