Читать онлайн «Управление знаниями: Учебное пособие»

Федеральное агентс тво по образованию Ульяновский государственный технический университет В. В. ЕФИМОВ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ Учебное пособие Ульяновск 2005  УДК 65. 0 (075) ББК 65. 290-2 я7 Е91 Утверждено редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия Рецензенты: д-р техн. наук И. П. Гринберг, д-р экон. наук А. Е. Лапин Ефимов, В. В. Е 91 Управление знаниями: учебное пособие / В. В. Ефимов. - Ульяновск: УлГТУ,2005. -111с. ISBN 5-89146-724-0 В работе рассмотрены основные особенности современного общества в период становления «экономики, основанной на знаниях», показано возрастание роли знания в качестве экономического ресурса, проанализирована роль знания в инновационном процессе и в развитии организаций. Показано влияние процессов управления на поиск, идентификацию, накопление и распространение знаний. Предложена технология приращения знаний путем генера- ции новых идей методами «мозгового штурма». Освещаются проблемы перестройки организаций, ориентированных на создание новых ценностей и перспективный рост с использованием методов управления знаниями. Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Управле- ние качеством», а также аспирантов и преподавателей вузов. Может быть использова- но специалистами предприятий промышленности для повышения квалификации в системе дополнительного профессионального образования. УДК 65. 0 (075) ББК 65. 290-2 я7 © В. В. Ефимов, 2005 ISBN 5-89146-724-0 © Оформление. УлГТУ, 2005  ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 Глава 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КАТЕГОРИИ «ЗНАНИЕ» 5 1. 1. Роль знания и информации в современном обществе 5 1. 2. Знание и информация 11 1. 3. Классификация знаний 15 1. 4. Источники знаний 20 1. 5. Интеллектуальный капитал 21 1. 6. Знание и инновации 24 1. 7. Знание и качество 29 Глава 2. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ 31 2. 1. Категория «управление знаниями» 31 2. 2. Поиск и выявление (идентификация) знаний 36 2. 3. Использование информации и знаний 42 2. 4. Накопление знаний и обучение 46 2. 5. Совершенствование и передача (трансферт) знаний 52 2. 6. Измерение ценности интеллектуальных активов 58 2. 7. Утилизация знаний 63 Глава 3.