Читать онлайн «Улучшение качества проектов и процессов: Учебное пособие»

1 Министерство образования Российской Федерации Ульяновский государственный технический университет В. В. Ефимов УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОЕКТОВ И ПРОЦЕССОВ Учебное пособие Ульяновск 2004  2 УДК 658. 56 (075) ББК 30. 607я 7 Е 91 Рецензенты: д-р. техн. наук В. А. Лапидус, канд. техн. наук М. И. Розно. . Ефимов В. В. Е 91 Улучшение качества проектов и процессов: Учебное пособие / В. В. Ефимов. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. - 185 с. ISBN 5-89146 В работе системно рассмотрены новые инструменты улучшения качества, широ- ко применяемые в практике ведущих зарубежных фирм и корпораций при созда- нии новой продукции, но недостаточно известные и мало используемые на отече- ственных предприятиях. Большое внимание обращено изложению новых подходов к развитию идей Тагу- ти (Япония) и практическому их использованию. Пособие предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, специ- алистов предприятий промышленности, а также для слушателей системы дополни- тельного профессионального образования. Может быть использовано в учебном про- цессе по специальности «Управление качеством», а также инженерными специально- стями, связанными с разработкой и производством продукции. УДК 658. 56(075) ББК 30. 607я 7 © В. В. Ефимов, 2004 ISBN 5-89/46 © Оформление. УлГТУ, 2004  3 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 1. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ 8 1. 1 . Основы управления знаниями 8 1. 2. Методы поиска новых решений и идей 17 2. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕМ 25 2. 1. Структурирование функции качества 25 2. 2. Управление проектными рисками 36 2. 3 Бенчмаркинг 48 2. 4. Функционально-стоимостный анализ 55 3. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ 76 3. 1. Непрерывное улучшение процессов 76 3. 2. Реинжиниринг 87 3. 3. ТРМ – эффективность оборудования 91 3. 4. Функция потерь качества по Тагути 96 3. 5. Внутренняя функция потерь качества 110 3. 6. Стратегия «Шесть сигм» 119 3. 7. Новые возможности анализа Парето 123 3. 8. Прогноз надежности изделий по уровню качества процессов 129 4. УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ 133 4. 1.