Читать онлайн «Культура делового общения : практ.пособие»

Автор: Кузин Ф. А. , Ось-89 - 2002, 320 стр. В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в сфере предпринимательской деятельности с позиций его речевой, логической, психологической и невербальной культуры, а также на основе обобще- ния отечественного и зарубежного опыта описать основные его формы (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловые совещания, служеб- ный телефонный разговор, прием посетителей и сослуживцев и общение с ними). Пособие рассчитано на бизнесменов, учащихся экономических ву- зов, колледжей и курсов, специализирующихся в области бизнеса и ры- ночной экономики. Оно может представить интерес также и для тех, кто хочет самостоятельно повысить культуру своей устной деловой речи. Ф. А. Кузин Культура делового общения Практическое пособие Москва  УДК 159. 98 ББК 88. 5 К89 Кузин Ф. А. К89 Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд. , перераб. и доп. - М. : Ось-89, 2002. - 320 с. :ил. ISBN 5-86894-625-1 В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в сфере предпринимательской деятельности с позиций его речевой, логической, психологической и невербальной культуры, а также на основе обобще- ния отечественного и зарубежного опыта описать основные его формы (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловые совещания, служеб- ный телефонный разговор, прием посетителей и сослуживцев и общение с ними). Пособие рассчитано на бизнесменов, учащихся экономических ву- зов, колледжей и курсов, специализирующихся в области бизнеса и ры- ночной экономики. Оно может представить интерес также и для тех, кто хочет самостоятельно повысить культуру своей устной деловой речи. ББК 88. 5 © Кузин Ф. А. , 1996 г. ISBN 5-86894-625-1 © Оформление. «Ось-89», 2000 г. От автора В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения все более активно вовлекается в экономическую дея- тельность. Появилось много людей, основной профессией которых стало предпринимательство, позволяющее развернуть свои творческие способ- ности и деловые качества. Однако эти способности и качества, как показывает практика современного российского бизнеса, дают наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор — одном из наиболее важных условий коммерческого успеха. К сожалению, у большинства наших предприни- мателей крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои воз- можности. Специальных пособий, помогающих повысить культуру такой речи, пока нет, хотя они, как показывает деловая жизнь, очень нужны. Цель настоящего пособия — в какой-то мере устранить этот пробел в профессиональной подготовке наших предпринимателей. В книге предпринята попытка описать деловой разговор с позиций его речевых, логических и психологических основ, охарактеризовать его с точки зрения использования невербальных средств общения, а также обобщить сведения, касающиеся основных форм этой разновидности устной деловой речи.