Читать онлайн «Управление качеством процессов и продукции. В 3-х кн. Кн. 1 : Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Учебное пособие»

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тамбовский государственный технический университет» УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОЦЕССОВ И ПРОДУКЦИИ Книга 1 ВВЕДЕНИЕ В СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ, КОММЕРЧЕСКОЙ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СФЕРАХ Под редакцией доктора технических наук, профессора С. В. Пономарева Допущено УМО по образованию в области прикладной математики и управления качеством в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 221400 – Управление качеством Тамбов Издательство ФГБОУ ВПО «ТГТУ» 2012 1 УДК 338. 24. 004. 12(075. 8) ББК У291. 823я73 У677 Рецензенты: Доктор технических наук, доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «ТГТУ» Б. И. Герасимов Директор ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Тамбовской области» И. Н. Левчук Авторский коллектив: С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, Е. С. Мищенко, Н. М. Гребенникова, П. В. Балабанов, Р. Н. Евлахин, Э. В. Злобин, Н. А. Конышева, Г. В. Мозгова, А. А. Чуриков, Г. В. Шишкина У677 Управление качеством процессов и продукции. В 3-х кн. Кн. 1 : Введение в системы менеджмента качества процессов в производ- ственной, коммерческой и образовательной сферах : учебное посо- бие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, Е. С. Мищенко и др. ; под ред. д-ра техн. наук, проф. С. В. Пономарева. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. – 240 с. – 100 экз. – ISBN 978-5-8265-1140-4. Рассмотрены: причины, побуждающие вплотную заниматься управле- нием качеством в бизнесе; основные термины и понятия, используемые при управлении качеством; история развития, основные концепции и принципы менеджмента качества; примерный порядок формировании, внедрения и подготовки СМК к сертификации; взаимодействие процессов действующей СМК организации; рекомендации по осуществлению процесса постоянно- го улучшения на предприятии. Пособие представляет практический интерес и предназначено студен- там специальностей 200503. 65, 220501. 65, 080502. 65 и направлений 221400. 62, 221400. 68, 110800. 68, 222000. 68, 190600. 68 при изучении дисци- плин «Метрология, стандартизация, сертификация», «Системы менеджмен- та качества», «Всеобщее управление качеством», «Статистические методы контроля и управления качеством» и др. Также будет полезно специали- стам промышленных предприятий, занимающимся вопросами разработки, внедрения и практического использования систем менеджмента качества. .