Читать онлайн «Системы поддержки принятия решений»
Автор В. В. Дик
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ И ПРИКЛАДНОЙ ИНФОРМАТИКИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
А. И. Уринцов Дик В. В.
Системы поддержки принятия решений
МОСКВА 2009
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
Ягудин С. Ю.
Алферова З. В.
У 697Уринцов А. И. Дик В. В.
СППР. – М. : МЭСИ, 2008. – 230 с.
Книга посвящена актуальной для современной экономики проблеме принятия управленческих решений. Системы поддержки принятия решений относятся к классу информационных систем, которые представляют собой комплекс инструментальных средств, поддерживающих процесс формирования и принятия решений. В настоящее время этот класс информационных систем развивается в направлении Electronic performance support systems и Integrated performance support systems (EPSS/IPSS). Эти системы обладают средствами оперативной адаптации менеджеров к изменениям бизнеса и влияний среды, за счет офлайнового обучения и онлайновых консультаций. Вопросы оперативной адаптации менеджера, организация его операционной среды на основе различных инструментов поддержки всех этапов формирования принятия и исполнения решений сегодня актуальны и своевременны. Особое значение эти системы имеют в сфере сетевой экономики, где оперативность принятия решения является ключевым фактором успеха.
Для IT-менеджеров, преподавателей, аспирантов и студентов экономических вузов, слушателей факультетов повышения квалификации.
УДК
ББК
( А. И. Уринцов, 2008
( В. В. Дик, 2008
Содержание
Глава I. Анализ теоретических и прикладных проблем управления и адаптации в условиях информатизации общества 5
1. 1. Воздействие бизнес-среды на деятельность субъектов экономики 5
1. 2. Тенденции и фундаментальные проблемы информатизации общества 29
1. 3. Понятие адаптации субъекта экономики в условиях изменяющейся бизнес-среды. 42
1. 4. Обучение – как форма адаптации лица, принимающего решение к изменяющимся условиям бизнес-среды. 65
1. 5. Развитие систем управления субъектом экономики, как фактор совершенствования поддержки формирования и принятия решений. 76
Глава II. Организация систем формирования и принятия решений. 83
2. 1. Технологическая платформа систем формирования решений. 83
2. 2. Классификация существующих инструментов и методов, используемых в системе поддержки принятия решения (СППР). 94
2. 3. Анализ инструментария СППР и предпосылки их развития. 122
Глава III. Интеграция методов СППР на основе трансформации управленческих целей. 135
3. 1. Концепция и принципы создания СППР. 135
3. 2. Интеграция процесса формирования решений с обучением ЛПР. 151
Глава IV. Особенности реализации инструментария принятия решений. 155
4. 1. Индивидуальное обучение лица принимающего решение ЛПР на базе Electronic performance support systems. 155
4. 2. Формирование решений в сбалансированной системе показателей (BSC). 170
4. 3. Тенденции развития инструментария продержки формирования и принятия решений на основе Business Performance Management (BPM). 181
Литература 192
Приложение 1 219
Приложение 2 220
Введение
Содержание дисциплины "Системы поддержки принятия решений" ориентировано на получение студентами знаний по созданию и использованию таких видов информационных систем - систем поддержки принятия (СППР) и исполнения решений (СПИР) для задач управления предприятием.
Цели преподавания дисциплины:
Основной целью курса является получение студентами теоретических знаний по организации СППР и СПИР и выработке практических навыков по их разработке и использованию и ознакомление с концепциями развития этих систем.
Сфера профессионального использования:
Изучение дисциплины формирует знания по проектному и закрепляет знания по экономическому видам деятельности квалификационной характеристики специальности 351400.
В результате изучения данной дисциплины студент должен
знать:
смысл поддержки принятия и исполнения решения ЛПР, виды информационной и инструментальной поддержки ЛПР и исполнения решений на различных этапах цикла принятия; эволюцию поддержки решений, эволюцию поколений ИС; возможности СППР и СПИР, компоненты СППР и СПИР; типы ИТ в СППР и СПИР, применяемых на различных этапах принятия решения: особенности инструментария групповых решений: методов их выработки и средств коммуникаций; особенности распределенных СППР и СПИР, возможности использования ГВС для организации работы распределенных ИС; виды и характеристики КИС, подходы к созданию КИС, классификацию информационных потоков на предприятии как основы выявления структурированных и слабоструктурированных задач; классификацию рисков, возникающих при применении ИС; что представляет собой интегрированная СППР и СПИР; стоимостные показатели, являющиеся элементами бизнес-плана как части проекта разработки и внедрения СППР и СПИР; критерии выбора инструментов СППР и СПИР;
уметь:
рассматривать управленческую деятельность как объект консультирования; анализировать организационную структуру предприятия до и после установки ИС; распределять функциональные обязанности и полномочия после внедрения ИС; выявлять факторы, влияющие на развитие ИС; формулировать требования ЛПР к СППР и СПИР; выбирать инструментарий для каждого этапа принятия решения; использовать инструментарий мониторинга исполнения решений; применять системный подход в проектировании ИС, формулировать требования ЛПР при создании СППР и СПИР к ее функциональному исполнению; формулировать требования при заказе на разработку и внедрении КИС с точки зрения поддержки принятия и исполнения решений; анализировать возможность появления рисков при разработке и внедрении СППР и СПИР, управлять рисками при проектировании и внедрении СППР и СПИР; организовать OFF-line обучение на рабочем месте ЛПР, как средства; осуществлять выбор СППР и СПИР, исходя из потребностей и возможностей предприятия; оценивать СППР и СПИР для конкретного применения;
иметь представление о:
траекторных и творческих управленческих целях, структурированных и слабоструктурированных управленческих задачах. ; информационном пространстве решения задач и ЛПР, постоянной адаптации ЛПР к изменениям процесса управления; содержании отдельных компонентов СППР и СПИР; способах представления и хранения данных, лежащих в основе СППР и СПИР; ИС поддержки исполнения решения; групповых СППР и СПИР; внутренних и внешних информационных взаимодействиях предприятия, влиянии развития инфраструктуры глобальных международных ИС на организацию международного бизнеса; требованиях, предъявляемых заказчиком к КИС как к системе поддержки и исполнения решений; информационных потоках на предприятии и о механизмах аналитической обработки информации в процессе корпоративного управления; специфических рисках СППР и СПИР; том, что такое адаптация ЛПР к изменяющимся внутренним и внешним условиям; рынке инструментов СППР и СПИР и о бизнесе в области ИС; существующих разработках ИС, IPSS, КИС систем и их продуктах.
Основные сведения о дисциплине и ее структуре:
Тема 1.
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ И ПРИКЛАДНОЙ ИНФОРМАТИКИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
А. И. Уринцов Дик В. В.
Системы поддержки принятия решений
МОСКВА 2009
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
Ягудин С. Ю.
Алферова З. В.
У 697Уринцов А. И. Дик В. В.
СППР. – М. : МЭСИ, 2008. – 230 с.
Книга посвящена актуальной для современной экономики проблеме принятия управленческих решений. Системы поддержки принятия решений относятся к классу информационных систем, которые представляют собой комплекс инструментальных средств, поддерживающих процесс формирования и принятия решений. В настоящее время этот класс информационных систем развивается в направлении Electronic performance support systems и Integrated performance support systems (EPSS/IPSS). Эти системы обладают средствами оперативной адаптации менеджеров к изменениям бизнеса и влияний среды, за счет офлайнового обучения и онлайновых консультаций. Вопросы оперативной адаптации менеджера, организация его операционной среды на основе различных инструментов поддержки всех этапов формирования принятия и исполнения решений сегодня актуальны и своевременны. Особое значение эти системы имеют в сфере сетевой экономики, где оперативность принятия решения является ключевым фактором успеха.
Для IT-менеджеров, преподавателей, аспирантов и студентов экономических вузов, слушателей факультетов повышения квалификации.
УДК
ББК
( А. И. Уринцов, 2008
( В. В. Дик, 2008
Содержание
Глава I. Анализ теоретических и прикладных проблем управления и адаптации в условиях информатизации общества 5
1. 1. Воздействие бизнес-среды на деятельность субъектов экономики 5
1. 2. Тенденции и фундаментальные проблемы информатизации общества 29
1. 3. Понятие адаптации субъекта экономики в условиях изменяющейся бизнес-среды. 42
1. 4. Обучение – как форма адаптации лица, принимающего решение к изменяющимся условиям бизнес-среды. 65
1. 5. Развитие систем управления субъектом экономики, как фактор совершенствования поддержки формирования и принятия решений. 76
Глава II. Организация систем формирования и принятия решений. 83
2. 1. Технологическая платформа систем формирования решений. 83
2. 2. Классификация существующих инструментов и методов, используемых в системе поддержки принятия решения (СППР). 94
2. 3. Анализ инструментария СППР и предпосылки их развития. 122
Глава III. Интеграция методов СППР на основе трансформации управленческих целей. 135
3. 1. Концепция и принципы создания СППР. 135
3. 2. Интеграция процесса формирования решений с обучением ЛПР. 151
Глава IV. Особенности реализации инструментария принятия решений. 155
4. 1. Индивидуальное обучение лица принимающего решение ЛПР на базе Electronic performance support systems. 155
4. 2. Формирование решений в сбалансированной системе показателей (BSC). 170
4. 3. Тенденции развития инструментария продержки формирования и принятия решений на основе Business Performance Management (BPM). 181
Литература 192
Приложение 1 219
Приложение 2 220
Введение
Содержание дисциплины "Системы поддержки принятия решений" ориентировано на получение студентами знаний по созданию и использованию таких видов информационных систем - систем поддержки принятия (СППР) и исполнения решений (СПИР) для задач управления предприятием.
Цели преподавания дисциплины:
Основной целью курса является получение студентами теоретических знаний по организации СППР и СПИР и выработке практических навыков по их разработке и использованию и ознакомление с концепциями развития этих систем.
Сфера профессионального использования:
Изучение дисциплины формирует знания по проектному и закрепляет знания по экономическому видам деятельности квалификационной характеристики специальности 351400.
В результате изучения данной дисциплины студент должен
знать:
смысл поддержки принятия и исполнения решения ЛПР, виды информационной и инструментальной поддержки ЛПР и исполнения решений на различных этапах цикла принятия; эволюцию поддержки решений, эволюцию поколений ИС; возможности СППР и СПИР, компоненты СППР и СПИР; типы ИТ в СППР и СПИР, применяемых на различных этапах принятия решения: особенности инструментария групповых решений: методов их выработки и средств коммуникаций; особенности распределенных СППР и СПИР, возможности использования ГВС для организации работы распределенных ИС; виды и характеристики КИС, подходы к созданию КИС, классификацию информационных потоков на предприятии как основы выявления структурированных и слабоструктурированных задач; классификацию рисков, возникающих при применении ИС; что представляет собой интегрированная СППР и СПИР; стоимостные показатели, являющиеся элементами бизнес-плана как части проекта разработки и внедрения СППР и СПИР; критерии выбора инструментов СППР и СПИР;
уметь:
рассматривать управленческую деятельность как объект консультирования; анализировать организационную структуру предприятия до и после установки ИС; распределять функциональные обязанности и полномочия после внедрения ИС; выявлять факторы, влияющие на развитие ИС; формулировать требования ЛПР к СППР и СПИР; выбирать инструментарий для каждого этапа принятия решения; использовать инструментарий мониторинга исполнения решений; применять системный подход в проектировании ИС, формулировать требования ЛПР при создании СППР и СПИР к ее функциональному исполнению; формулировать требования при заказе на разработку и внедрении КИС с точки зрения поддержки принятия и исполнения решений; анализировать возможность появления рисков при разработке и внедрении СППР и СПИР, управлять рисками при проектировании и внедрении СППР и СПИР; организовать OFF-line обучение на рабочем месте ЛПР, как средства; осуществлять выбор СППР и СПИР, исходя из потребностей и возможностей предприятия; оценивать СППР и СПИР для конкретного применения;
иметь представление о:
траекторных и творческих управленческих целях, структурированных и слабоструктурированных управленческих задачах. ; информационном пространстве решения задач и ЛПР, постоянной адаптации ЛПР к изменениям процесса управления; содержании отдельных компонентов СППР и СПИР; способах представления и хранения данных, лежащих в основе СППР и СПИР; ИС поддержки исполнения решения; групповых СППР и СПИР; внутренних и внешних информационных взаимодействиях предприятия, влиянии развития инфраструктуры глобальных международных ИС на организацию международного бизнеса; требованиях, предъявляемых заказчиком к КИС как к системе поддержки и исполнения решений; информационных потоках на предприятии и о механизмах аналитической обработки информации в процессе корпоративного управления; специфических рисках СППР и СПИР; том, что такое адаптация ЛПР к изменяющимся внутренним и внешним условиям; рынке инструментов СППР и СПИР и о бизнесе в области ИС; существующих разработках ИС, IPSS, КИС систем и их продуктах.
Основные сведения о дисциплине и ее структуре:
Тема 1.
