Читать онлайн «Современный имидж делового человека бизнесмена, политика»
Автор Феликс Кузин
Кузин Ф. А.
Современный имидж делового человека бизнесмена, полити ка.
- М. : Ось-89, 2002. - 512 с. : ил.
Умение подать себя в выгодном свете нужно везде, но более всего оно необходимо в мире бизнеса и политики.
Да, важно быть хорошим предпринимателем или политическим деятелем, но не менее важно и выглядеть таковым, производя благоприятное впечатление на окружающих, особенно в кратковременных контактах при реализации любого коммерческо го или политического проекта. Другими словами, каждому деловому человеку необходим свой деловой имидж, т. е. то представление, которое он в деловом мире создает сам о себе и которое выступает как внешнее отражение личности такого человека и показатель его деловых и чисто человеческих качеств.
В книге предпринята попытка обобщить отечественный и зарубежный опыт создания делового имиджа и рассмотреть не только его отдельные элементы, но и всю их совокупность в целом в качестве своеобразной социально-психологической системы. Книга адресована в первую очередь начинающим предпринимателям и всем тем, кто предпочел остановить свой выбор на карьере политической. Она может оказаться полезной как практикующим бизнесменам, так и реальным политическим деятелям желающим повысить свой авторитет и деловую репутацию. Ее с пользой для себя могут прочесть и учащиеся экономических вузов, колледжей и (учебных центров, специализирующихся в области бизнеса, рыночных отношений и политики, а также все те, кто хочет повысить свой резерв внешней привлекательности, коммуникабельности и личного обаяния.
Содержание
От автора 5ДЕЛОВОЙ ИМИДЖ: ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ЕГО ВЫРАЖЕНИЯ8Принципы построения делового имиджа10Основные формы выражения делового имиджа13ВНЕШНИЙ ОБЛИК ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 18Внешний вид 18Культура одежды делового мужчины25Культура одежды деловой женщины 32Одежда для приемов37ВНЕШНИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ВОСПИТАННОСТИ 41Манеры41Жесты, позы, походка, осанка45Мимика 57Невербальный язык разных народов 61ЭТИКЕТНЫЕ ПРАВИЛА И УСЛОВНОСТИ 69Правила приветствия, обращения, представления и знакомства 69Этикетные обязанности мужчин84Чаевые88Правила этикета, принятые в разных странах91НОРМЫ СЛУЖЕБНОГО ЭТИКЕТА104Правила служебного поведения105Прием посетителей и общение с ними111Прием сотрудников по личным вопросам 119Визитные карточки и пользование ими 122Деловые подарки и сувениры126ЗАСТОЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ134Убранство стола 134Правила рассадки за столом и обслуживания приглашенных 137Пользование столовыми приборами140Поведение за столом 144Культура употребления спиртных напитков 151Культура еды157Национальные особенности кухни отдельных стран164ИСКУССТВО УСТНОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ168Деловой разговор: речевая специфика и логическая культура169Ведение деловой беседыВедение коммерческих переговоров203Ведение делового совещания 219Публичное выступление 239Телефонный разговор251ИСКУССТВО ПИСЬМЕННОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ265Деловая переписка: языковое своеобразие и особенности речевого этикетаДеловое письмо: оформление и основные разновидности 271Телеграфная связь Телексная связь 279Факсимильная связь 282Электронная почта285Рекламное сообщение2О1ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ293Постановка цели 293Следование нормам деловой этики295Соблюдение правил служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений301Учет этических и социально-психологических особенностей деловой этики зарубежных стран314ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ТЕХНИКА336Создание благоприятного психологического климата336Создание свободных и доверительных отношений и выражение положительных знаков внимания 344Техника слушания359Постановка вопросов и техника ответов на них оооАргументирование и правила доказательства374Опровержение доводов оппонентаТехника убежденияНейтрализация замечаний собеседника Борьба с манипулированием 400Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения 410Приемы ускорения принятия решений410ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ТАКТИКА 417Алгоритмы поведения и критерии их выбора417Тактика поведения с собеседниками различных психологических типов419Тактика защиты от некорректных собеседников475Тактика поведения с неудобными партнерами479Тактика действий в конфликтных ситуациях434Тактика телефонного общения445ОФИС КАК ПОКАЗАТЕЛЬ ДЕЛОВОГО СТАТУСА450Оборудование и оформление офиса 450Невербальные средства повышения делового статуса руководителя 453Секретарь шефа как лицо организации, которую он представляет454ФИЗИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА КАК ФОРМА ВЫРАЖЕНИЯ ЕГО ДЕЛОВОГО ИМИДЖА 459Умеренная физическая активность460Естественный дневной ритм463Учет биоритмов464Формирование новых биоритмов при дальних поездках 467Правильное питание468Трудоголизм - болезнь делового человека473ЗАКЛЮЧЕНИЕ476ПРИЛОЖЕНИЯ479Советы по улучшению человеческих отношений.
Современный имидж делового человека бизнесмена, полити ка.
- М. : Ось-89, 2002. - 512 с. : ил.
Умение подать себя в выгодном свете нужно везде, но более всего оно необходимо в мире бизнеса и политики.
Да, важно быть хорошим предпринимателем или политическим деятелем, но не менее важно и выглядеть таковым, производя благоприятное впечатление на окружающих, особенно в кратковременных контактах при реализации любого коммерческо го или политического проекта. Другими словами, каждому деловому человеку необходим свой деловой имидж, т. е. то представление, которое он в деловом мире создает сам о себе и которое выступает как внешнее отражение личности такого человека и показатель его деловых и чисто человеческих качеств.
В книге предпринята попытка обобщить отечественный и зарубежный опыт создания делового имиджа и рассмотреть не только его отдельные элементы, но и всю их совокупность в целом в качестве своеобразной социально-психологической системы. Книга адресована в первую очередь начинающим предпринимателям и всем тем, кто предпочел остановить свой выбор на карьере политической. Она может оказаться полезной как практикующим бизнесменам, так и реальным политическим деятелям желающим повысить свой авторитет и деловую репутацию. Ее с пользой для себя могут прочесть и учащиеся экономических вузов, колледжей и (учебных центров, специализирующихся в области бизнеса, рыночных отношений и политики, а также все те, кто хочет повысить свой резерв внешней привлекательности, коммуникабельности и личного обаяния.
Содержание
От автора 5ДЕЛОВОЙ ИМИДЖ: ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ЕГО ВЫРАЖЕНИЯ8Принципы построения делового имиджа10Основные формы выражения делового имиджа13ВНЕШНИЙ ОБЛИК ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 18Внешний вид 18Культура одежды делового мужчины25Культура одежды деловой женщины 32Одежда для приемов37ВНЕШНИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ВОСПИТАННОСТИ 41Манеры41Жесты, позы, походка, осанка45Мимика 57Невербальный язык разных народов 61ЭТИКЕТНЫЕ ПРАВИЛА И УСЛОВНОСТИ 69Правила приветствия, обращения, представления и знакомства 69Этикетные обязанности мужчин84Чаевые88Правила этикета, принятые в разных странах91НОРМЫ СЛУЖЕБНОГО ЭТИКЕТА104Правила служебного поведения105Прием посетителей и общение с ними111Прием сотрудников по личным вопросам 119Визитные карточки и пользование ими 122Деловые подарки и сувениры126ЗАСТОЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ134Убранство стола 134Правила рассадки за столом и обслуживания приглашенных 137Пользование столовыми приборами140Поведение за столом 144Культура употребления спиртных напитков 151Культура еды157Национальные особенности кухни отдельных стран164ИСКУССТВО УСТНОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ168Деловой разговор: речевая специфика и логическая культура169Ведение деловой беседыВедение коммерческих переговоров203Ведение делового совещания 219Публичное выступление 239Телефонный разговор251ИСКУССТВО ПИСЬМЕННОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ265Деловая переписка: языковое своеобразие и особенности речевого этикетаДеловое письмо: оформление и основные разновидности 271Телеграфная связь Телексная связь 279Факсимильная связь 282Электронная почта285Рекламное сообщение2О1ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ293Постановка цели 293Следование нормам деловой этики295Соблюдение правил служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений301Учет этических и социально-психологических особенностей деловой этики зарубежных стран314ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ТЕХНИКА336Создание благоприятного психологического климата336Создание свободных и доверительных отношений и выражение положительных знаков внимания 344Техника слушания359Постановка вопросов и техника ответов на них оооАргументирование и правила доказательства374Опровержение доводов оппонентаТехника убежденияНейтрализация замечаний собеседника Борьба с манипулированием 400Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения 410Приемы ускорения принятия решений410ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ТАКТИКА 417Алгоритмы поведения и критерии их выбора417Тактика поведения с собеседниками различных психологических типов419Тактика защиты от некорректных собеседников475Тактика поведения с неудобными партнерами479Тактика действий в конфликтных ситуациях434Тактика телефонного общения445ОФИС КАК ПОКАЗАТЕЛЬ ДЕЛОВОГО СТАТУСА450Оборудование и оформление офиса 450Невербальные средства повышения делового статуса руководителя 453Секретарь шефа как лицо организации, которую он представляет454ФИЗИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА КАК ФОРМА ВЫРАЖЕНИЯ ЕГО ДЕЛОВОГО ИМИДЖА 459Умеренная физическая активность460Естественный дневной ритм463Учет биоритмов464Формирование новых биоритмов при дальних поездках 467Правильное питание468Трудоголизм - болезнь делового человека473ЗАКЛЮЧЕНИЕ476ПРИЛОЖЕНИЯ479Советы по улучшению человеческих отношений.
