Читать онлайн «Управление развитием предприятий туристско-рекреационной сферы на основе внутреннего маркетинга»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГУМАНИТАРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ЗАВЕДЕНИЯ «КРЫМСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ В. И. ВЕРНАДСКОГО» В Г. ЯЛТЕ УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННОЙ СФЕРЫ НА ОСНОВЕ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА Монография Работа выполнена при поддержке Российского фонда фундаментальных исследований (грант 14-46-01623) Симферополь, 2015  Авторы: Тимиргалеева Рена Ринатовна – доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой менеджмента и туристического бизнеса Гуманитарно-педагогической академии (филиал) ФГАОУ ВО «КФУ имени В. И. Вернадского» Гришин Игорь Юрьевич – доктор технических наук, старший научный сотрудник, начальник управления стратегического планирования и делопроизводства Ялтинского городского совета Республики Крым Шостак Марина Анатольевна – старший преподаватель кафедры менеджмента и туристического бизнеса Гуманитарно-педагогической академии (филиал) ФГАОУ ВО «КФУ имени В. И. Вернадского» Рецензенты: Царегородцев Е. И. - доктор экономических наук, профессор кафедры экономики и финансов, Марийский государственный университет Житный П. Е. - доктор экономических наук, профессор, директор Института экономики и управления Гуманитарно-педагогической академии (филиал) ФГАОУ ВО «КФУ имени В. И. Вернадского» Рекомендовано к печати ученым советом Гуманитарно-педагогической академии (филиал) ФГАОУ ВО «КФУ имени В. И. Вернадского» Управление развитием предприятий туристско-рекреационной сферы на основе внутреннего маркетинга: монография / Р. Р. Тимиргалеева, И. Ю. Гришин, М. А. Шостак. – Симферополь: ИТ «АРИАЛ», 2015. – 307 с. В монографии приведены результаты исследования возможностей и перспектив внутреннего маркетинга как эффективного инструмента управления развитием предприятий туристско-рекреационной сферы. Монография включает научно-теоретические основы управления социально-экономическими системами, вопросы концептуализации развития предприятий туристско-рекреационной сферы на основе внутреннего маркетинга. В работе детально представлены модели и методы организации внутреннего маркетинга на предприятиях туристско-рекреационной сферы. Отдельное внимание уделено реализации концепции внутреннего маркетинга как фактора развития предприятий туристско-рекреационной сферы. Издание предназначено для студентов, аспирантов, научных и практических работников, занимающихся проблемами управления социально-экономическими системами разного уровня. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 5 РАЗДЕЛ 1. НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА 7 1. 1. Эволюция концепции внутреннего маркетинга 7 1. 2. Содержание понятия «внутренний маркетинг» 27 1. 3. Роль и место внутреннего маркетинга в теории управления развитием предприятия 43 1. 4.