Читать онлайн «Реинжиниринг бизнес-процессов проектирования и производства»

Е. И. Яблочников, Ю. Н. Фомина РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА Учебное пособие Санкт-Петербург 2010 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ Е. И. Яблочников, Ю. Н. Фомина РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА Учебное пособие Санкт-Петербург 2010 2 Е. И. Яблочников, Ю. Н. Фомина. Реинжиниринг бизнес-процессов проек- тирования и производства / Учебное пособие – СПб: СПбГУ ИТМО, 2010. – 152 с. Данное учебное пособие предназначено для изучения методов корен- ной перестройки работы предприятий в сфере процессов, связанных с проектированием и подготовкой производства новых изделий. Эта пере- стройка, называемая реинжинирингом и предпринимаемая в целях резкого повышения эффективности функционирования предприятий в современ- ных условиях, базируется на организационных изменениях и использова- нии новых информационных технологий. Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики, 2010 Е. И. Яблочников, Ю. Н. Фомина 3 1. Общие принципы проведения реинжиниринга Под реинжинирингом понимается «фундаментальное переосмысле- ние и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в наиболее важных показателях их дея- тельности – стоимость, качество и темпы» [3]. При этом компания рас- сматривается как нечто, что может быть построено, спроектировано или перепроектировано в соответствии с инженерными принципами. В приведенном определении понятия «реинжиниринг» присутствует требование радикальности преобразований бизнес-процессов. Однако с того момента, как это определение было сформулировано М. Хаммером и Дж. Чампи, в методологии реинжиниринга и посвященных этой теме ра- ботам требование радикальности стало смягчаться. Действительно, во многих случаях трудно четко определить, какие преобразования являются радикальными, а какие – нет. Кроме того, сложность проведения реинжи- ниринга зачастую приводит к длительным срокам его проведения, а в этих условиях понятие радикальности частично утрачивается. В связи с этим в литературе и на практике начали употребляться термины «революцион- ный реинжиниринг» и «эволюционный реинжиниринг». Здесь мы сосре- доточимся на методологии реинжиниринга, рассматривая ее во многом безотносительно к степени глубины и скорости проведения соответст- вующих мероприятий. Необходимость проведения реинжиниринга бизнес-процессов обу- славливается спецификой современного рынка. Эту специфику можно кратко охарактеризовать в виде совокупности следующих факторов: 1. Производимая продукция перестала носить массовый характер и стала ориентироваться на удовлетворение запросов различных групп потре- бителей. 2.