Читать онлайн «Инновационный проект: управление качеством и эффективностью: учебное пособие»

Р О С С И Й С КА Я А КАД Е М И Я Н А Р ОД Н О ГО ХО ЗЯ Й С Т ВА И ГО С УД А Р С Т В Е Н Н О Й С Л УЖ Б Ы П Р И П Р Е З И Д Е Н Т Е Р О С С И Й С КО Й Ф Е Д Е РА Ц И И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ИННОВАЦИИ М. Г. Круглов ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ Управление качеством и эффективностью МОСКВА ИЗДАТЕЛЬСТВО «ДЕЛО» 2011 УДК 338. 28(075. 8) ББК 65. 291. 55121я73 К84 Серия «Образовательные инновации» Круглов М. Г. К84 Инновационный проект: управление качеством и эффек тивностью: учеб. пособие. — М. : Издательство «Дело» РАНХиГС, 2011. — 336 с. — (Сер. «Образовательные инновации»). ISBN 9785774905348 Учебное пособие дает комплексное представление о современных методах управления качеством разработки и производства нового про дукта через призму международных стандартов. Читатели познакомят ся с наиболее эффективными сценариями, методологией и практикой создания и развития систем менеджмента качества, с требованиями стандартов качественного управления, в том числе семейства ИСО 9000, с практикой лучших мировых компаний в этой области. Конкретные ситуации иллюстрируют важность, возможность и це лесообразность использования подходов, основанных на современном менеджменте качества. Пособие рассчитано на руководящих работников администраций регионов и отраслей, руководителей предприятий и организаций раз личных форм собственности, специалистов среднего звена промыш ленных и научнотехнических предприятий, инновационной инфра структуры регионов. УДК 338. 28(075. 8) ББК 65. 291. 55121я73 ISBN 9785774905348 © ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», 2009  ОГЛАВЛЕНИЕ Предисловие ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 9 Глава 1. Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 11 1. 1. Основы терминологии. Управление качеством и качественное управление ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 11 1. 2. Технические, технологические, управленческие и гуманитарные инновации... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 15 1. 2. 1. Качественное управление и инновации ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 15 1. 2. 2. Направленность инновационного развития. Ценность и стоимость продукции для производителя и потребителя ... ... . . 19 1. 2. 3. Структура производственных затрат для производителя и потребителя ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . 24 1. 3.