Читать онлайн «Организация работы интернет-магазина»

 М. В. Прохорова, А. Л. Коданина ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА 2-е издание, переработанное и дополненное Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2014 1 УДК 339 ББК 65. 5 П84 Прохорова М. В. П84 Организация работы интернет-магазина / М. В. Про- хорова, А. Л. Коданина. — 2-е изд. , перераб. и доп. — М. : Издательско#торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 336 с. ISBN 978-5-394-02405-4 В книге рассматриваются этапы создания интернет- магазина, дается типология предпринимателей, инвестиру- ющих в интернет-торговлю. Авторы анализируют потребно- сти и мотивы онлайн-покупателей, уделяют внимание вопро- сам платежей и доставки, нормативной базе этого нового биз- неса, приводят мнения «пионеров» сетевой торговли в России, Белоруссии и на Украине. Книга адресована предпринимателям, ищущим пути рас- ширения торговли. Она полезна также экспертам в сфере циф- ровых технологий, финансов, маркетинга и логистики и будет хорошим помощником аспирантам и студентам, которые изу- чают коммерцию, торговое дело и менеджмент. ISBN 978-5-394-02405-4 © Прохорова М. В. , Коданина А. Л. , 2014 © ООО «ИТК «Дашков и К°», 2014 2  Содержание БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Часть I. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Глава 1. Кто открывает интернет-магазин . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1. 1. Развитие бизнеса или личностный рост. . . . . . . . . . . . . 11 1. 2. Возможности или угрозы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Глава 2. Кто покупает в интернете . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2. 1. Посетители интернет-магазина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 2. 2. Портреты потенциальных покупателей интернет-магазина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Глава 3. Как формируется матрица . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 3. 1. Каждому покупателю интернет-магазина — свой формат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 3. 2. Потребности покупателя — фундамент товарной матрицы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 3. 3. Интернет-продажи — по закону . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3. 4. Оцифровка товарной матрицы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 3. 5. Ориентация на рынок — философия ценообразования интернет-магазина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3. 6.