Ю. П. Адлер, В. Л. Шпер
Практическое руководство по статистическому управлению процессами
Редактор
Главный редактор
Руководитель проекта
Дизайн обложки
Корректоры
Компьютерная верстка
Использованы иллюстрации из фотобанка
© Адлер Ю. П. , Шпер В. Л. , 2019
© ООО «Альпина Паблишер», 2019
Разброс данных неизбежен в каждой работе. Данные без разброса недостоверны. Эффективное управление невозможно без статистического анализа данных. Управление любым процессом начинается с контрольной карты и ею завершается. Контроль или анализ невозможны без группировки данных по определенным признакам. 95 % проблем фирмы можно решить с помощью методов разведочного анализа данных. Методологию системного, статистического и визуального мышления должны знать все образованные люди.
Введение
Зачем и для кого написана эта книга?
Эта книга написана для всех, кто хотел бы принимать решения не на основе правила пол-потолок-палец, а исходя из разумного анализа имеющихся данных. Проблема состоит в том, что хотя все организации мира просто переполнены данными, 95 %, а может быть, и 99 % этих данных никто и никогда ни для чего не использует. Раньше эти данные пылились на полках в виде бесчисленных бумажных отчетов, записок, протоколов и т. п. , сегодня те же самые документы пылятся в компьютерных базах наших ноутбуков, заполняя гигабайты бесчисленных директорий.