Читать онлайн «Правила делового общения. 33 "нельзя" и 33 "можно"»
Автор Нина Зверева
Нина Зверева
Правила делового общения. 33 «нельзя» и 33 «можно»
Редактор
Руководитель проекта
Корректоры
Компьютерная верстка
Дизайн обложки
Арт-директор
© Н. Зверева, 2015
© ООО «Альпина Паблишер», 2015
Прочитав эту книгу, вы:
• сумеете уверенно общаться в любых деловых кругах;
• узнаете о распространенных ошибках, мешающих эффективной коммуникации, и поймете, какие из них совершаете именно вы;
• научитесь использовать в своей ежедневной деятельности профессиональные приемы ораторов, драматургов и журналистов.
Вступление
Я решила дать максимально короткие советы и рекомендации как по публичным выступлениям, так и по другим ситуациям, связанным с общением, ибо одно от другого отделить невозможно.
Для кого я писала книгу? Для тех, кто недавно стал руководителем и хочет быть эффективным не только в основной профессии, но и в общении и публичных выступлениях. Эта книга также для тех, у кого есть босс, но также есть и подчиненные, – для менеджеров среднего звена. Именно они составляют бóльшую часть аудитории на моих тренингах в школе управления «Сколково», в Корпоративной академии Росатома, в Корпоративном университете ВТБ и на многих других площадках.
Я старалась! И на этом вступление почти закончено, потому что теперь я предлагаю вам самим проверить, нужна ли вам эта книга. ☺
Короткий тест на «да» и «нет».
1. Вы можете сделать яркую самопрезентацию за одну минуту? ДА или НЕТ?
2. Вы уверены, что с вами приятно общаться (по работе и не только)? ДА или НЕТ?
3. Вы уверены, что никогда не обижаете людей, сами того не желая? ДА или НЕТ?
Если среди ваших ответов есть хоть одно «нет», значит, эта книга для вас!
Часть 1
Нельзя! Никому и никогда!
С вами трудно общаться, если во время делового или публичного общения вы привыкли следовать правилам, перечисленным в этом разделе:
Правило 1. Звонить подчиненным по телефону в их личное время (если речь не идет о критической ситуации)
