В моей жизни было немало радостей, но самая боль-
шая из них — это моя дочь Дженифер МакКи Дак
и мой муж Чарльз Патрик Кэрролл. Посвящаю им
эту книгу с чувством глубокой признательности
и бесконечной любви. JEANIE DANIEL DUCK
the
CHANGE
MONSTER
THE HUMAN FORCES
THAT FUEL OR FOIL
CORPORATE
TRANSFORMATION
AND CHANGE
ДЖИНИ ДАНИЭЛЬ ДАК
МОНСТР
ПЕРЕМЕН
ПРИЧИНЫ УСПЕХА
И ПРОВАЛА
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
ПРЕОБРАЗОВАНИЙ
2-е издание
Москва
2007
УДК 65. 016. 7
ББК 65. 290
Д14
Издано при содействии The Boston Consulting Group
Перевод с английского В. Ионов
Научный редактор А. Шакирова
Дак Д. Д. Д14 Монстр перемен. Причины успеха и провала организаци-
онных преобразований — 2-е изд. — М. : Альпина Бизнес Букс,
2007. — 320 с. ISBN 978-5-9614-0467-8
«Монстр перемен» — универсальное определение, придуманное авто-
ром для обозначения сложных, порой пугающих эмоциональных всплес-
ков и социальных процессов, вырывающихся наружу, подобно всплываю-
щему из морской пучины мифическому дракону, при любой попытке осу-
ществить серьезные организационные изменения. Слияние компаний,
реорганизация и прочие преобразования всегда затрагивают интересы лю-
дей, а это неизбежно сопряжено с явным (или, что хуже, неявным) прояв-
лением чувств и задетого самолюбия. Ирония, а иногда и трагедия ситуа-
ции в том, что руководители преобразуемых компаний нередко игнориру-
ют человеческий фактор как таковой. Именно это и послужило причиной
написания данной книги, посвященной эмоциональному и поведенческо-
му аспектам организационных преобразований. Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студен-
тов и преподавателей экономических вузов.
УДК 65. 016. 7
Технический редактор И. Долгопольский ББК 65. 290
Компьютерная верстка А. Бохенек
Корректор Е. Харитонова
Художник обложки И. Студеникин
Подписано в печать 29. 11. 2006. Формат 70х100/16. Печать офсетная. Объем 20 печ. л. Тираж 4000 экз. Заказ №
Альпина Бизнес Букс
123060 Москва, а/я 28.