Генри Р. Нив
"Пространство Доктора Деминга. Принципы построения
устойчивого бизнеса"
Оглавление:
Предисловие к русскому изданию
Предисловие У. Эдвардса Деминга
Авторское предисловие
Вводные замечания
ЧАСТЬ 1. Рисуем фон
o Введение
o Глава 1. Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности
o Глава 2. Краткая биография
o Глава 3. 14 Пунктов программы Деминга для менеджмента. Болезни и препятствия
на пути преобразований
o Глава 4. Вариации (изменчивость) и управление процессами
ЧАСТЬ 2. Основы (кое-что об основах)
o Введение
o Глава 5. Эксперимент "Воронка и мишень"
o Глава 6. Эксперимент с красными бусами
o Глава 7. Операциональные определения
o Глава 8. Процессы и системы
o Глава 9. Цикл Деминга
o Глава 10. Проблемы с числовыми показателями
o Глава 11. Является ли удовлетворение требованиям спецификаций достаточным
условием качества? Функция потерь Тагути
o Глава 12. Функция потерь Тагути — более подробное рассмотрение
ЧАСТЬ 3. Новый климат
o Введение
o Глава 13.
Радость в работе
o Глава 14. Инновации, а не просто улучшения
o Глава 15. Сотрудничество: выигрываем все — становой хребет новой философии
ЧАСТЬ 4. Основы знаний
o Введение
o Глава 16. Теория и поиск примеров
o Глава 17. Качество и усердные старания
o Глава 18. Система глубоких знаний
Предисловие к русскому изданию
Россия переживает глубокие и радикальные социально-экономические изменения. Эти изменения
часто воспринимаются жителями России как национальное бедствие. Барьеры, которые более чем
три четверти столетия изолировали экономику страны от бурных вихрей мирового рынка, рухнули
практически в одночасье. Основная сила экономики страны, огромные, но неповоротливые
промышленные динозавры, с атрофированными механизмами адаптации, оказались вынуждены
вступить в неравную схватку с закаленными в конкурентной борьбе "акулами империализма". Несмотря на верно передаваемый трагизм ситуации, такая точка зрения оставляет в стороне тот
факт, что самые крупные хищники пока еще не проявились в полной степени на российской
экономической авансцене. На самом деле, как это не раз происходило в эпохи бурных
исторических перемен, первыми в ослабленные регионы внедрились далеко не самые сильные и
успешные воители, а их существенно менее успешные соседи, вытесняемые с плодородных
равнин на холодные и пока не слишком привлекательные пространства. На мировой арене происходит новый великий передел. В ее основе — фундаментальные
изменения в условиях и факторах формирования экономической мощи. Научно-техническая
революция, о необходимости которой нам десятилетия назад говорили философы и
политэкономы, — на самом деле свершилась. На смену индустриальному обществу, с его
индустриальной и социальной сферой, построенной на принципах массового производства,
приходит общество новое. В этом новом обществе основным источником мощи, богатства
становится способность производить новые полезные идеи, знания, технологии.