Читать онлайн «Прикладной туроперейтинг»

Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг  Глава 1 КАК СУБЪЕКТ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА ТУРОПЕРАТОР Туристический оператор — активный субъект туристическо го рынка, непосредственно участвующий в планировании, разработке, продвижении и реализации туристического продукта с коммерческими целями. Это означает, что силами туроператоров обеспечивается предоставление туристам услуг, составляющих турпакет, ранее ими приобретенных, оплаченных и забро - нированных от имени уполномоченных агентств. Оператор, та ким образом, является конечным звеном в сложной системе дове дения тура до потребителя, вступающим в прямое взаимодей ствие с предприятиями инфраструктуры и супрас труктуры туристической индустрии (отели, перевозчики, экскурсионные фир мы, страховые компании, банки и т. д. ) — непосредственными исполнителями услуг, в целях их (услуг) качественной и наиболее эффективной организации для туристов (трансферы, прожива ние, питание, экскурсионные программы и т. д. ). В связи с этим основной задачей любого туроператора становится планирование предстоящего тура, то есть создание упорядоченного по времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу и каче ству графика предоставления заявленных услуг. Четкое планирование тура позволяет избежать возможных накладок в ходе реализации тура, таких как нестыковки по времени организации туристических мероприятий, по заявленному и предлагаемому качеству туристических услуг, изменение состава или общей чис ленности услуг по сравнению с заявленными. Тщательное плани рование турпродукта достигается благодаря профессиональным качествам и опыту работы туроператора на том или ином турис тическом направлении, специфике его взаимоотношений с поставщиками туристических услуг, наличию выгодной договорной базы с предприятиями туристической индустрии, умению доводить соответствуюшую реалиям информацию до уполномоченных агентств и потенциальных клиентов-путешественников... Не менее значимой является присущая только туроператорам функция ценообразования на туристическом рынке. Возможнос ти каждого туроператора в сфере ценообразования различны и определяются рядом как субъективных, так и объективных фак торов. Прежде всего, это объемы работы оператора. Большое количество регулярно отправляемых оператором туристов позволяет последнему увеличивать размеры блоков на авиарейсах, либо даже организовывать собственную чартерную цепочку, объемы комитментов по направлению работы оператора, организовыв ать собственные трансферы в местах отдыха туристов, в конечном счете - открывать собственные представительства в курортных центрах, осуществлять инвестиции в их гостиничные предприя тия, оказывать давление на местных хотельеров либо принимаю щие стороны и т. д. Приведенные факторы оказывают непосред ственное влияние на цены составляющих туристический продукт услуг. По причине различий в степени выраженности этих факторов, можно судить о сильно отличающихся себестоимостях идентичных туров у различных оперир ующих на туристическом рынке компаний.