Читать онлайн «Профессиональное и деловое общение в сфере туризма»

ВЫСШЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ Т. И. ВЛАСОВА, А. П. ШАРУХИН, М. М. ДАНИЛОВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В СФЕРЕ ТУРИЗМА Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области сервиса и туризма в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» ACADEMA Москва Издательский центр «Академия» 2007 УДК 338. 48(075. 8) Б Б К 65. 433я73 В581 Рецензенты: кандидат психологических наук, д о ц е н т кафедры общественных наук Института туризма и гостеприимства Московского государственного университета с е р в и с а О. В. Одинцова] доктора психологических наук, п р о ф е с с о р а С а н к т - П е т е р б у р г с к о г о государственного университета В. А. Якунин, В. Н. Машков Власова Т. И. В581 Профессиональное и деловое общение в сфере туризма : учеб. пособие для вузов / Т. И. Власова, А. П. Шарухин, М. М. Данилова. — М. : Издательский центр «Академия», 2007. - 256 с. ISBN 978-5-7695-3471-3 Освещены в о п р о с ы , связанные с раскрытием психологических м е ­ ханизмов э ф ф е к т и в н о г о п р о ф е с с и о н а л ь н о г о и д е л о в о г о о б щ е н и я в с ф е ­ ре туризма, о с о б е н н о с т е й п о в е д е н и я человека в различных ситуациях о б щ е н и я , п о к а з о м продуктивных с п о с о б о в в л и я н и я н а партнеров п о о б щ е н и ю . В о с н о в у у ч е б н о г о материала п о л о ж е н ы выводы и рекоменда­ ции из с о в р е м е н н ы х и с с л е д о в а н и й , п р о в е д е н н ы х в п с и х о л о г и ч е с к о й , педагогической и у п р а в л е н ч е с к о й науках. Для студентов в ы с ш и х учебных з а в е д е н и й . М о ж е т быть п о л е з н о для специалистов, р а б о т а ю щ и х в т у р и с т и ч е с к о й и н д у с т р и и . УДК 338. 48(075. 8) ББК 65. 433я73 Оригинал-макет данного издания является собственностью Издательского центра «Академия», и его воспроизведение любым способом без согласия правообладателя запрещается © Власова Т. И . , Шарухин А . П . , Данилова М . М . , 2007 © О б р а з о в а т е л ь н о - и з д а т е л ь с к и й центр «Академия», 2007 ISBN 978-5-7695-3471-3 © О ф о р м л е н и е . Издательский центр «Академия», 2007  ПРЕДИСЛОВИЕ В настоящее время индустрия туризма является одной из наи­ более динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства.