Читать онлайн «Библия хакера (2-е издание)»

БЬЁРН АНДЕРСЕН БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ИНСТРУМЕНТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РИА «Стандарты и качество» Москва-20 УДК 658. 5 Библиотека Отзывы на книгу Бьёрна Андерсена, поступившие в Всероссийской организации Издательство Американского общества качества (ASQ) качества Доктор Роберт Кэмп, Серия книг «Практический менеджмент» Руководитель Института по исследованиям наилучшей практики Доктор Андерсен тщательно подготовил прекрасное описание полного спект- ра полезных инструментов совершенствования. Эта книга верно отражает по- требности предприятий в совершенствовании и предлагает эффективный план Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. использования этих средств. Я считаю данную книгу ценным дополнением к лю- С. В. Ариничева /Науч. ред. Ю. П. Адлер. - М. : РИА «Стандарты и качество», бой библиотеке изданий по совершенствованию. 2003. - 272 с, илл. - (Серия «Практический менеджмент»). ISBN 5-94938-012-6 Доктор Джон Роми, Автор этой книги Бьёрн Андерсен, профессор Норвежского университета науки и тех- Заслуженный профессор, Рочестерский Технологический институт, нологии принимал участие в многочисленных проектах по улучшению работы предприя- бывший президент ASQ тий Европы. Он написал множество книг и статей по совершенствованию бизнес-процес- сов. Данная книга отличается от всех других, написанных им, тем, что в ней использован Я нахожу эту книгу мастерским обобщением традиционных инструментов последовательный подход и дано целостное объяснение совместного использования раз- личных инструментов (средств), необходимых для внедрения усовершенствований. управления качеством. ... В книге рассматриваются актуальные проблемы. Книга В ней вы найдете более 40 примеров эффективного использования описанных инст- безупречна по характеру изложения и по эффективности восприятия. Она дает рументов совершенствования, которые отражают характерные проблемы, возникающие прагматический взгляд на определение процесса, на совершенствование плани- в практической работе по управлению качеством, как частных, так и государственных рования, на инструменты, необходимые для проведения работ по внедрению усо- предприятий.