В ответственных ситуациях никогда не отвечайте самоиронией на вопросы или упреки, обращенные к вам лично, к вашей фирме или сфере вашей деятельности. Отвечая на вопросы или упреки, используйте ясные формулировки и позитивные высказывания, постоянно контролируйте собеседника и его реплики.
Конец ознакомительного фрагмента.
Сноски
1
Увэй (Wu Wei) – одно из центральных понятий даосизма, обозначающее недеяние. –
2
Хорошей иллюстрацией использования анонимизированных посланий являются выступления Б.
Н. Ельцина, который вместо «я» зачастую говорил «президент». –