Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Описание книги
Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 году. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин ?разбитые окна? исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина ?разбитые окна? может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно теорию разбитых окон стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится к развитию своей культуры ...
Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 году. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин ?разбитые окна? исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина ?разбитые окна? может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно теорию разбитых окон стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится к развитию своей культуры и поддержанию высоких стандартов сервиса.
Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе: на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие, он доказывает зависимость между наличием ?мелких трещин на окнах? и глобальных последствии в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим бизнесом, как важно думать о том, чего на самом деле хочет покупатель, чего он ожидает и что ему понравится или наоборот.
Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, hr-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами. Книга «Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения» автора Майкл Ливайн Майкл оценена посетителями КнигоГид, и её читательский рейтинг составил 6.60 из 10.
Для бесплатного просмотра предоставляются: аннотация, публикация, отзывы, а также файлы для скачивания.
- Просмотров: 459
- Страниц: 160
- Рецензий: 0
- Переводчики: не указаны
- Серия: Инвестиции, ценные бумаги, банковское дело
- ISBN (EAN): 978-5-9614-4961-7
- Количество страниц: 160
- Языки: Русский
- Возрастное ограничение: 12
- Год написания: 2015
12 оценок
Посмотрите еще
В сборник вошли аналитические материалы InfraONE Research (исследовательской группы инвестиционной инфраструктурной компании InfraONE),выпущенные в 2018-2019 годах. В аналитике описаны основные изменения, произошедшие на рынке инвестиций в инфраструктуру за этот период, и ключевые направления, по которым он может развиваться. Какие проекты станут знаковыми для отрасли в ближайшие годы? Какие инстр...
Книга Ричарда Уилсона и Фрэнка Фабоцци, профессионалов с мировым именем в сфере финансов, поможет инвесторам всех уровней лучше понять мир корпоративных облигаций, который с каждым годом становится все более сложным. Рассматривая фундаментальные параметры корпоративных облигаций с качественной и количественной сторон, книга описывает также значительные изменения, происшедшие в этой области в после...
Раскрываются сущность, значение, функции инвестиционного менеджмента, проблемы становления и тенденции развития инвестиционных процессов в экономике России, рассматриваются закономерности функционирования инвестиционного рынка. Большое внимание уделяется характеристике источников, методов, форм финансирования инвестиционной деятельности, способам их оптимизации, организации и условиям привлечения ...
В окружающем нас мире некоторые события и явления регулярно повторяются, влияя на нашу жизнь и поступки. Понимание циклических закономерностей освобождает нас от необходимости каждый раз заново принимать решения в схожих обстоятельствах.Финансовые рынки также работают в соответствии с типовыми сценариями, некоторые из которых принято называть циклами. Они порождаются внешними обстоятельствами, но ...
Активное использование информационных технологий в платежной сфере привело к появлению разнообразных специфических форм мошенничества, основанных на применении достижений современных ИТ. Мошенничество с банковскими картами, электронными деньгами и при обслуживании клиентов в системах дистанционного банковского обслуживания; способы борьбы с противоправными действиями злоумышленников; вопросы норма...
О чем книга "Путь трейдера: Как стать миллионером, торгуя на финансовых рынках" Книга "Путь трейдера" адресована желающим изучить фундаментальные принципы профессиональной торговли на финансовых рынках. Основывая центральные положения книги на собственном многолетнем опыте обучения и консультирования трейдеров, Дмитрий Черемушкин посвящает читателя во все важнейшие аспекты трейдинга, подтверждая...
Алан Гринспен, возглавлявший с 1987 по 2006 год Совет управляющих Федеральной резервной системы США, является одним из наиболее авторитетных экономистов современности. Его новая книга посвящена проблеме прогнозирования экономики. Он исследует существующие системы экономического прогнозирования в поисках ответа на вопрос, почему эти экономические модели не позволили предсказать кризисы последнего в...
Книга известного специалиста по финансам Елены Чирковой посвящена одному из наименее проработанных аспектов корпоративных финансов — применимости и корректному использованию сравнительного метода в оценке. Автор не только помогает финансовому аналитику постичь теоретические принципы сравнительной оценки и нюансы использования тех или иных сравнительных коэффициентов, но и раскрывает специфику рабо...
Авторы учат правильно интерпретировать финансовую отчетность предприятия и выбирать для своих капиталовложений самые перспективные компании - такие, какие предпочел бы сам Баффет. Для широкого круга читателей.
Настоящая книга создана на основе учебных материалов автора для трейдеров чикагской биржи CBOT и является проверенным временем и опытом многих профессионалов учебником по работе на рынке опционов. Книга дает максимум полезной информации. В ней нет, с одной стороны, излишнего теоретизирования, а с другой - излишнего упрощения. Чтобы подготовить читателя к работе на рынке опционов, автор делает акце...
Работа на рынке акций и валют — уникальная возможность для любого человека обрести личную и финансовую свободу. У опытного частного инвестора или спекулянта нет начальников, которые указывают, что делать, зато есть полная финансовая независимость. Однако путь к этой свободе непрост, так как только взвешенный профессиональный подход может уберечь инвестора от разочарований. В своей новой книге Эр...
Простые и понятные идеи профессора экономики Принстонского университета Бертона Малкиела уже более тридцати лет привлекают внимание инвесторов, стремящихся постичь законы финансового мира и научиться с наибольшей выгодой использовать их. В этой книге Малкиел предлагает простую пошаговую стратегию, которая позволяет любому частному инвестору превзойти самых искушенных профессионалов, причем с меньш...
Книга «Экономическое равновесие» — это отражение состояния мировой экономики, которая до настоящего времени не оправилась от глобального кризиса 2008 года. Илья Владимирович Кунцевич — бакалавр по экономике, обладатель степени MBA, банковский аудитор и бухгалтер высшей квалификации — представляет собственную теорию объемной геометрии как замкнутой системы, объясняет причины нынешнего состояния мир...
Ваш стоп-ордер когда нибудь исполнялся по цене, которая оказывалась самой низкой или высокой за день? Простое невезение? Что ж, вполне возможно. А если это случалось не раз? У вас никогда не возникало чувства, будто рынок играет против вас? На самом деле так оно и есть. Объясняя повседневную механику рынка FOREX и проливая свет на бесчестные манипуляции со стороны дилеров, автор предлагает трейдер...
По общему признанию, едва ли можно найти лучшее пособие для новичков, вступающих на валютный рынок FOREX, чем эта книга. Помимо обширных знаний, теоретических и практических, вы получите удобное справочное руководство, которое постепенно и уверенно введет вас в эту крупнейшую в мире игру. Вы узнаете, как нужно шаг за шагом открывать свой торговый счет, а многочисленные иллюстрации наглядно покажут...
О чем книга "Родео на Wall Street: Как трейдеры-ковбои устроили крупнейший в истории крах хедж-фондов" О крахе крупнейшего хедж-фонда Amaranth Advisors LLC, которому основатель Ник Маунис прочил не просто долгую жизнь, а бессмертие. О том, как жадность и тщеславие перевешивают разумные начинания и приводят к полнейшему фиаско. Почему книга "Родео на Wall Street: Как трейдеры-ковбои устроили круп...
Эта книга поможет вам освоить все, что необходимо для успеха на финансовых рынках: психологию биржевика, массовую психологию толпы, технические индикаторы и торговые системы, контроль над риском и размещение стоп-приказов. Недаром подзаголовок этой книги - "Энциклопедия биржевой игры". Она включает в себя конкретные инструкции, как организовать свою работу на бирже и как вести учетные записи, ч...
О чем книга "Дневной трейдинг онлайн: Руководство для начинающих" О преимуществах дневного трейдинга в мире финансового круговорота. Начинающим трейдерам адресовано настолько мало толковой литературы, что автор, исходя из собственного горького опыта, решила взяться за перо. Результат получился более чем совершенный: все тонкости выживания на фондовом рынке разобраны подетально и, главное, прожиты ...
О чем книга "Путь трейдера: Как стать миллионером, торгуя на финансовых рынках" Книга "Путь трейдера" адресована желающим изучить фундаментальные принципы профессиональной торговли на финансовых рынках. Основывая центральные положения книги на собственном многолетнем опыте обучения и консультирования трейдеров, Дмитрий Черемушкин посвящает читателя во все важнейшие аспекты трейдинга, подтверждая...
Алан Гринспен, возглавлявший с 1987 по 2006 год Совет управляющих Федеральной резервной системы США, является одним из наиболее авторитетных экономистов современности. Его новая книга посвящена проблеме прогнозирования экономики. Он исследует существующие системы экономического прогнозирования в поисках ответа на вопрос, почему эти экономические модели не позволили предсказать кризисы последнего в...
Рецензии на книгу
Написано 0 рецензий