Марина Васильевна Вишнякова

Сегодня мало осталось в РФ предприятий, где управленцы высшего звена не хотели бы внедрить KPI. Однако, в силу разнообразия трактовки термина и обрывочной методологии внедрения, только единицы могут сказать, что у них система ключевых показателей не только существует, но и работает! Различные ошибки при разработке и использовании хорошего и логичного инструмента приводят порой к разочарованию в са...

Эта книга издана в электронном варианте по многочисленным просьбам читателей, купившим ее еще в 2009 году. С тех пор она служит настольным пособием всех менеджеров по персоналу в РФ и странах ТС. Рецепты и формулы, размещенные в ней, не устаревают.

Издание продолжает серию публикаций о хороших инструментах менеджмента, помогающих управлять предприятиями и людьми. Если полюбившиеся читателю «Мифы и правда о KPI» и «KPI. Внедрение и применение» сразу ориентировали на процесс создания и использования объективных, рациональных настроек, то эта книга поможет разобраться в иррациональном мире «слабых сигналов». Неявные и плохо формализуемые ирраци...